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近日，民生人寿保险股份有限公司理赔人员将20000元的理赔款亲手交给在抗洪抢险中不幸身亡的被保险人刘某的母亲手中。民生人寿此举令刘某全家感动不已。

2007年7月，四川省内江市隆昌县遭遇百年未遇的洪灾。9日，当地汽车钢板弹簧厂职工刘某，在抢救公司财物过程中不慎被洪水卷走，溺水身亡。此前，刘某于2006年8月投保民生人寿保险公司“康泰重大疾病”保险，保额20000元。

接到刘某家人报案后，民生人寿四川分公司立即成立理赔专项工作小组，启动快速理赔流程，并在最短的时间内赶赴客户家中，将20000元理赔款直接送到死者家属手中。