首页 >>  专题报道 >>  交强险互碰

华安保险四川分公司积极组织学习交强险“互碰自赔”机制

来源:【华安保险四川分公司】作者:【】 发布时间:2009-03-20 16:48:00

新年尹始,喜庆的气氛还未停息,四川分公司全体员工已进入到紧张的工作之中。为了确保交强险“互碰自赔”机制能够顺利推行,四川分公司客服部分别组织了几次针对客户服务部员工、中心支公司客户服务人员以及业务系列(含门店)人员的培训。培训会上,客户服务部经理从“互碰自赔”机制的出台背景、主要内容及操作过程中的注意事项等几个方面做了深入地介绍,针对该办法实施前后操作方式的改变做了对比,对办法实施后可能会遇到的问题组织了积极讨论。培训结束后,公司还进行了考试。

    通过本次“互碰自赔”机制的学习培训,公司全体客户服务系列人员感受到了行业在提高客户满意度方面所做的努力,进一步领会了董事长提出的“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念。全体客户服务人员表示,将从客户利益着想,从自我做起,努力提高客户服务质量,为提升公司形象、树立华安品牌而不断努力。