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四川正式实施车险客户信息真实性管理制度

来源:【四川保监局网站】作者:【四川保监局网站】 发布时间:2017-05-24 15:54:08

    为进一步加强产险公司数据真实性、提升理赔服务质量,四川保监局出台《四川省机动车辆保险客户信息真实性管理办法》,从客户信息获取、信息系统管控、信息维护和管理、工作考核、监管和行业自律等方面进行了具体规定。一是在内容上,明确客户投保车险需提供包括证件号码、联系方式等在内的真实信息,严禁保险公司、中介机构和从业人员阻止、诱导、伪造、篡改客户信息;二是在系统管控上,通过中保信车险信息平台对车险客户信息的完整性、逻辑新进行校验,控制同一手机号码对应的个人客户不得超过3名,目前四川38家产险公司均已完成系统升级;三是在配套措施上,要求保险公司在投保成功后对客户进行回访,客户信息不真实不得支付手续费,同时,建立客户信息真实性行业自律公约,对违反自律约定的公司进行自律惩戒。