四川保险业创新举措全力做好抗灾救援和保险理赔服务工作

来源：【四川保监局网站】作者：【】 发布时间：2013-05-03 11:59:00

       “4·20”芦山县地震发生后，四川各家保险公司均在第一时间启动应急预案，成立抗震救灾领导小组和工作小组，明确分工、落实责任，安排24小时值守。

　　各公司通过电话回访、短信等方式积极开展寻访客户，第一时间传达保险行业的慰问和关爱，告知有关理赔联系电话和方式。人保寿险四川省分公司已向8850名客户发出慰问短信并告知理赔方式；建信人寿四川分公司目前已经向5000名客户发送慰问短信、开通绿色理赔通道、坐席24小时值班。

　　人保财险、中国人寿、太平人寿、华泰人寿等省公司主要负责人第一时间带领工作组赶赴芦山县灾区现场，冒着余震不断的危险现场指挥当地公司抗震救灾工作。各家公司在芦山等重灾县设立现场接报案理赔点；泰康人寿已准备10万元现金对小额赔案现场赔付，并在雅安市主要医院设立理赔点，组成志愿小组，主动到医院帮助做好力所能及的工作；太平人寿开展无保单理赔服务，第一时间把理赔工作做好。

　　各公司在第一时间向总公司报告，总公司高度重视，一方面对抗震救灾工作做出部署安排；另一方面用实际行动支援灾区，如中国平安集团宣布向壹基金捐赠650万用于采购救灾物资、关注灾区儿童心理健康状况等方面；太保寿险、泰康人寿总公司已分别向灾区捐赠500万元。

　　四川省保险行业协会积极联系新闻媒体，向社会公布保险公司的应急救灾电话及行业采取的应急预案，方便受灾保险消费者及时报案。