行业动态
通知公告
- 1 四川省保险行业协会关于2026年3月秘书处领导接待日公告 02-27
- 2 四川省保险行业协会关于2026年2月秘书处领导接待日公告 01-28
- 3 四川省保险行业协会关于2026年1月秘书处领导接待日公告 12-29
- 4 四川省保险行业协会关于2025年12月秘书处领导接待日公告 11-26
- 5 四川银行保险业金融专网路由器维保服务承办商比选结果公示 11-14
- 6 2025年四川银行业保险业清廉金融文化建设成果展示活动服务商比选结果公示 11-04
- 7 四川银行保险业金融专网路由器维保服务承办商二次比选公告 11-03
- 8 四川省保险行业协会“四川银行保险业金融专网路由器维保服务承办商比选”项目流标公告 10-29
- 9 四川省保险行业协会 关于2025年11月秘书处领导接待日公告 10-27
- 10 2025年四川银行业保险业清廉金融文化建设成果展示活动 服务商比选邀请 10-27
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四川保险业积极开展消费者权益保护工作
来源：【四川保监局网站】作者：【】 发布时间：2012-04-05 11:24:00
四川保险业以“3•15”消费者权益保护日为契机，积极开展消费者权益保护工作。一是广泛开展保险消费者教育活动，依托与省内主流媒体的合作专栏平台，以保险故事连载的形式普及保险基础知识、提高消费者风险意识和维权能力。二是进一步畅通消费者诉求反映渠道，开展领导接访、带案下访，开设柜面投诉专区，设立总经理信访热线，实行投诉处理首问责任制，提升投诉处置效率，规范信访工作流程。三是大力推行一站式理赔、农村小额保险案件绿色通道、赔款远程支付等服务，进一步优化服务流程、提升服务效率。四是加大信息披露，保护消费者知情权，建立健全服务质量外部监督的长效机制。五是集中开展从业人员专项培训，提高从业人员综合素质和服务消费者意识。