行业动态
通知公告
- 1 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 2 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 3 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
- 4 四川省保险中介一体化服务平台建设开发商招标公告 11-07
- 5 四川省保险学会报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购比选结果公示 10-25
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二四年十一月秘书处领导接待日公告 10-24
- 7 四川省保险学会关于报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购的公告 10-14
- 8 四川省保险行业协会关于二〇二四年十月秘书处领导接待日公告 09-26
- 9 四川省保险行业协会关于二〇二四年九月秘书处领导接待日公告 08-27
- 10 四川省保险行业协会关于二〇二四年八月秘书处领导接待日公告 07-26
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四川保险业积极开展消费者权益保护工作
来源：【四川保监局网站】作者：【】 发布时间：2012-04-05 11:24:00
四川保险业以“3•15”消费者权益保护日为契机，积极开展消费者权益保护工作。一是广泛开展保险消费者教育活动，依托与省内主流媒体的合作专栏平台，以保险故事连载的形式普及保险基础知识、提高消费者风险意识和维权能力。二是进一步畅通消费者诉求反映渠道，开展领导接访、带案下访，开设柜面投诉专区，设立总经理信访热线，实行投诉处理首问责任制，提升投诉处置效率，规范信访工作流程。三是大力推行一站式理赔、农村小额保险案件绿色通道、赔款远程支付等服务，进一步优化服务流程、提升服务效率。四是加大信息披露，保护消费者知情权，建立健全服务质量外部监督的长效机制。五是集中开展从业人员专项培训，提高从业人员综合素质和服务消费者意识。