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四川保监局对四川广安“7.17”特大洪灾提出抗灾救灾及灾后理赔指导意见

来源：【四川保监局网站】作者：【】发布时间：2010-07-26 11:24:00

7月16日晚开始，四川省遭遇今年入夏以来最强暴雨袭击，引发了严重的洪涝、泥石流、山体滑坡等灾害。目前，四川省受灾较重的有达州、巴中、广安、南充、乐山和雅安地区，农业尤其是种植业，以及电力、电信系统损失情况较为严重。全省直接经济损失110亿元，其中，广安“7.17”洪灾预计造成广安市经济损失58.9亿元。

　　洪灾发生第二天一早，四川保监局副局长唐亚山带领办公室、产险处、寿险处有关同志奔赴重灾区广安，深入一线，查看灾情，慰问受灾群众和员工，与市政府一道，部署抗洪救灾及灾后理赔工作。在广安老城区洪灾现场查看了解灾情后，唐局长听取了人保财险四川省分公司理赔部及广安市14家保险机构有关抗灾救灾及保险理赔工作情况的汇报，对下一阶段抗灾救灾及灾后理赔工作提出了五点意见。一是团结一心，抗洪救灾，统一接受报案，快速处置，充分展现保险业勇担社会责任的良好形象；二是积极施救，尽快查清损失，主动寻找客户，关心受灾员工尤其是营销员。各保险公司要尽快设立统一接报案点，协会要组织各公司在广播电台滚动播出报案电话，向受灾人民传递保险业的爱心、信心和诚心；三是按照“重合同、守信用，应赔、尽赔、快赔”的原则，做好灾后理赔工作。对于客户上门报案，责任清楚、手续齐备的案件，要快赔；对于保单灭失，但投保信息真实有效的案件，要进行无保单赔付；对于一时无法确定损失、有争议的案件，要多与被保险人沟通协商，在规定时限内赔付；对于被保险人未主动报案的案件，要主动联系、了解，提醒被保险人索赔。四是要重点做好农业险和企财险的赔付，尤其是种植业保险在我省是首次赔付，要快查勘、快定损、快赔付，统一赔付标准和流程，确保赔付资金安全送到农户手中。另外，对企财险特别是“三电”（电站、电网、电信）基础设施和农房险等，要及时赔付到位。五是做好各种应急预案，为应对新的灾情做好充分准备。

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