四川保监局召开辖区保险业信访工作会议倪荣鸣副局长对做好信访投诉工作提出六项要求

来源：【四川保监局】作者：【】 发布时间：2010-04-22 16:43:00

2010年3月1日，为贯彻落实2010年全国保险监管工作会议精神，安排部署辖区保险信访工作，四川保监局召开了由四川、西藏各保险公司、保险行业协会及部分专业保险中介机构参加的保险业信访工作会议。会议通报了2009年辖内信访投诉的基本情况，并分别对行业协会和保险机构的信访工作提出了具体要求。

在全面总结2009年信访工作的成绩与不足的基础上，倪荣鸣副局长深入分析了当前保险行业面临的新形势，要求辖内各单位标本兼治、责任到人，着力解决信访投诉中的热点难点问题。他要求，保险机构要从六个方面切实做好信访投诉的源头治理工作：一是规范交强险投保；二是落实投保提示制度；三是完善分支机构管控；四是规范电话销售业务；五是搞好保险理赔服务；六是做好受害消费者的客户服务工作。