行业动态
通知公告
- 1 四川省保险中介一体化服务平台项目评标会议评标结果公示 11-22
- 2 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目比选结果公示 11-18
- 3 四川省保险行业协会关于采购《四川银行业保险业消费者权益保护审查手册（保险篇）》印制商项目的公告 11-08
- 4 四川省保险中介一体化服务平台建设开发商招标公告 11-07
- 5 四川省保险学会报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购比选结果公示 10-25
- 6 四川省保险行业协会关于二〇二四年十一月秘书处领导接待日公告 10-24
- 7 四川省保险学会关于报告类、成果类、课题类等综合性资料设计印刷服务商采购的公告 10-14
- 8 四川省保险行业协会关于二〇二四年十月秘书处领导接待日公告 09-26
- 9 四川省保险行业协会关于二〇二四年九月秘书处领导接待日公告 08-27
- 10 四川省保险行业协会关于二〇二四年八月秘书处领导接待日公告 07-26
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中国保监会、成都保监办发出通知要求妥善处理人身保险新型产品客户投诉问题
来源：【】作者：【】 发布时间：2003-04-23 16:58:00
为妥善处理由于资本市场持续低迷，保险公司资金运用收益下降造成人身保险新型产品收益达不到客户心理预期从而引起客户投诉、集体上访的问题，中国保监会发出了《关于妥善处理人身保险新型产品客户投诉有关问题的通知》，提出了严禁各寿险公司相互拆台、同业诋毁，保监办要加大对误导行为的查处力度，以及要加强与当地党委政府和媒体的沟通，确保稳定等8项要求。
成都保监办根据《通知》精神对我省各寿险分公司也提出要求：一是要加强人身保险新型产品的销售管理工作，从严加强对营销员的培训和管理，切实防止各种误导行为的发生，并进一步规范信息披露。二是要进一步加强客户服务工作，尤其是提高对客户退保、投诉处理工作的认识，建立完善纠纷解决机制。切不可消极拖延，激化矛盾，推卸责任，绝不能使业务问题演变为社会问题，影响社会稳定和保险业发展。三是要制定群体性投诉、上访事件和群体性退保问题的应急处置预案，成立一把手负总责的群体事件应急处理组织机构，明确各级、各部门的具体工作职责，岗位责任落实到人。