保单保全常见问题分享

几个月的理赔室轮岗结束了，熊猫熊又转战到保全室接受新一轮的考验。保单保全虽说是行业专业术语，但也都是给客户提供的服务，在学习保全工作中，熊猫熊梳理了几个常见问题和大家分享。

问题：我从四川搬家到了上海，四川的保单怎样处理？
　  答：为了您以后办理其他业务的便利性，建议您持您的有效身份证到公司的营业柜面办理保单迁移手续。

此外，在保单有效期内，如果家庭、通信地址、联系电话发生变动，可以通过拨打公司客服热线或到公司营业柜面进行变更。

问题：我的保单遗失了，怎么办？

　　答：可以带上您的有效身份证件前往公司的营业柜面办理保单补发手续。

　　问题：我的人寿险保单能否更改投保人？

答：可以。在保单的保险期限内，经过被保险人书面同意，可将保单的投保人变更为被保险人本人或对被保险人具有保险利益的人（根据《保险法》第五十三条规定，除被保险人本人外，对被保险人具有保险利益的人还包括配偶、子女、父母、及与被保险人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属和经过被保险人同意的其他人），由新投保人继续履行缴纳续期保费或其他相关义务，并同时拥有保单投保人的一切权利。

　　问题：犹豫期退保是什么意思？

　　答：一般只有一年期以上的长期寿险才能办理犹豫期退保。该类保险合同在投保人签收保单后一段时间内（一般为10天）为犹豫期，在犹豫期内投保人可以无条件申请退保。保险公司退还您所交的全部保费。 

　　问题：为什么我交纳了几千元的保险费，现在退保只退我部分吧保费呢？

答：按照保险合同条款约定，超过犹豫期退保的话应按照保单约定的退保比例或现金价值表（通过精算得出，并经中国保监会审批同意）办理退费金额。因为从保险公司和您签订合同开始，保险公司就已经开始按合同要求为您提供保障并产生一定的营运费用。如果之后退保，公司需要扣除相关的费用主要包括保障成本、营业费用等。

温馨提示：因各公司不同，具体的要求和手续可能有所差异，请详细咨询各公司服务热线（可登录四川省保险行业协会官网www.sia1995.net查询）。