暴雨无情 鼎和有爱

来源：【鼎和财产保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2013-08-20 16:41:00

为客户分忧，尽社会责任

——鼎和财产保险四川分公司认真做好7月特大暴雨洪灾理赔工作

自7月入汛以来，持续的强降雨天气盘踞在四川省境内。7月9日，四川省气象台首次发布今年最高级别预警——暴雨红色预警信号。由于四川盆地持续暴雨影响，使得省内各地区受损灾情严重。由暴雨灾害引起的山洪、泥石流、山体垮塌等灾害频发，导致数百万人受灾。

    ——积极应对，做好各项准备

“暴雨无情，鼎和有爱”，在暴雨洪灾来势凶猛之际，四川分公司召开紧急会议，立即启动自然灾害理赔应急机制并成立“防灾防损”领导小组和工作小组，统一指挥，全力排查，协调查勘理赔、上报灾情信息工作。“防灾防损”工作小组积极行动，不仅通过短信形式向客户发布温馨提示，还通过与汽修公司、公估公司事前衔接，随时做好开展道路救援以及查勘定损工作的各项准备。查勘定损人员保持24小时待命状态，确保随时勘察现场。

 ——第一大案，我们在行动

7月10日21时11分，24小时待命的工作人员接到汶川桃关电站负责人的报案电话，对方焦急万分的反映：因为持续暴雨影响，他所投保的一级、二级电站均遭受了泥石流灾害，受损情况十分严重。在第一时间初步了解事故情况后，四川分公司 “防灾防损”领导小组提出工作要求：第一、在当下事故现场被封闭查勘人员不能前往的情况下，根据被保险人提供的现场照片进行初步估损；第二、灾情过后立即组织查勘人员前往现场进行勘察，对受损情况再次进行评估；第三、按照保监局“重合同、守信用、责任范围内应赔尽赔快赔”的理赔原则，提高理赔服务效率，确保受灾客户及时恢复生产。

——一言九鼎，高效理赔助客户

7月22日，受损灾情暂时得到缓解，但天气状况依然不容乐观，随时有再次爆发新一轮强降雨的可能性，但是心系客户的四川分公司班子成员及员工不顾个人安危毅然踏上了通往受灾现场的艰辛路途。

经过此次实地勘察，出具了首期查勘报告。此次泥石流灾害，预计造成损失金额上千万元，公司将预付第一批理赔款于8月送至受灾客户手中，帮助其尽快恢复生产，10月底前将完成该案的所有后续赔付工作。工作小组还将近日再赴受灾现场，再次确认受灾情况，并帮助生产自救，做好次生灾害的风险防范。

暴雨洪灾发生以来，鼎和财产保险四川分公司共接到报案33起。全体员工在“大灾面前不退缩，肩挑担扛勇承担”这一精神的鼓舞下，积极处理各项赔案。截止目前，共完成2件财产险案件、29件水淹车案件的查勘定损工作，其中18件案件赔款已成功转账支付，深刻践行了保险行业“重合同，守信用”的社会保障作用。“一言九鼎、和谐共赢”不仅仅是一句响亮的口号，对四川分公司全体员工来说，更是诚信服务、勇担职责的动力源泉！