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四川暴雨客户遇难 百年人寿快速理赔

来源:【百年人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2013-07-23 15:49:00

近日,四川多地受特大暴雨侵袭,雅安、绵阳、德阳、都江堰等地先后发生泥石流、垮桥等灾害事故,导致重大人员伤亡。百年人寿保险股份有限公司迅速反应,第一时间启动重大突发事件应急处理机制,成立了暴雨灾害应急工作小组,密切关注事故情况,开启绿色理赔通道,做好了客户服务相关准备。

712下午,百年人寿四川分公司接到一例旅游意外险死亡报案,客户在自驾游途中因暴雨灾害发生交通事故,当场死亡。接到报案后,分公司团险部第一时间将案件上报总公司,并随时与客户家属保持联系。应急工作小组领导明确指示:快速开展理赔调研工作,及时给客户家属送去慰籍。在百年人寿总公司的支持下,此次案件的简便理赔手续和理赔金及时准备到位,但因韩女士家在成都,家属在事发后赶往马尔康处理亲人后事,路途遥远且期间暴雨不断,路况危险,最终于718下午回到家中。得知客户家属回到成都,百年人寿四川分公司总经理成冰冰当即率理赔小组一行冒雨第一时间驱车抵达客户家中,完成简便理赔手续后,由公司总经理成冰冰亲手将10万元理赔款送到韩女士家属手中。客户家属姜先生对百年人寿快速办理理赔,真切关怀客户表示了感谢,百年人寿高效、便捷的理赔服务充分体现了“悦客户以服务”的经营理念,再一次赢得了客户的信赖和赞许。

    天灾无情人有情,通过这次高效、专业的理赔服务,充分体现了百年人寿信守承诺、兑现承诺的经营价值观。同时,为每一个客户负责,让客户感受到家的温暖,是百年人寿全体员工的永恒追求。