恒安标准人寿四川分公司积极开展“保险，让生活更美好”3.15保护消费者权益系列活动

来源：【恒安标准人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-04-03 11:26:00

根据中国保监会《2014年3.15保险消费者权益保护系列活动方案》（保监消保（2014）7号）文及四川保监局有关文件要求，恒安标准人寿四川分公司积极开展以“保险，让生活更美好”为主题的系列活动，旨在普及公众保险消费常识，提高保险消费者消费维权意识。

1、举办“保险，让生活更美好”诚信教育特别早会。2014年3月15日前后，我公司达州中心支公司，青羊、南充营销服务部分别利用早会时间，开展诚信主题教育活动，活动内容丰富多彩，既有诚信分享，又有违背诚信原则的反面教材，既有诚信知识问答，也有诚信话题辩论，内外勤共计100人左右参加了本次活动。销售人员纷纷表示，诚信原则应该是贯穿在保险销售及服务过程的始终，我们应该树立“天天3.15”的意识，时时站在消费者的角度，将消费者利益放在首位，这不仅有利于保险销售，而且对改善保险行业形象，树立公司品牌都是至关重要的因素。

2、开展诚信保险征文竞赛。为了加深对诚信话题的理解，恒安标准人寿四川分公司在3.15-3.28期间开展“保险，让生活更美好”诚信主题征文活动，本次活动邀请公司内外勤员工及客户、准客户共同参加，可以是诚信案例，可以是对诚信的思考，旨在从不同的视野，不用的角度，反映作为保险经营者和保险消费者对保险诚信的看法和期待。目前已经收到征文30余篇，后续征文正在陆续收集整理中。活动结束后，公司将对作品进行评选，获奖者将获得适当奖励。

3、开展保险消费者教育：活动期间，凡上门办理业务的客户，均可以获得公司引发的《恒安标准人寿客服服务手册》，《恒安标标准人寿客户安全救助常识》及《恒安标准人寿保险故事集》，公司旨在通过上述多种方式，让客户更多的了解公司，了解保险消费基本常识，掌握维护自身权益的基本常识。

4、多种方式开展客户信息真实性排查：针对保险期间超过一年的个人人身保险业务中投保人联系地址、联系电话存在缺失、虚假或变更的情况开展清查，包括保险合同有效、保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值，以及保险合同到期但仍存在未了结保险责任的历史保单。清查内容包括但不限于：联系电话不完整（手机号码小于11 位）、联系地址不完整（地址留存不详细，字符较少）、重复电话、失效保单、问题件保单等。

恒安标准人寿四川分公司将始终如一地维护保险消费者的合法权益，为客户提供诚信、周到、便捷的服务，践行我们“诚信、稳健、创新”的核心价值观，成为富于创新和值得信赖的寿险与财务规划专家。