优质服务在平安

来源：【平安人寿四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-03-14 11:33:00

    每天，2.1万四川平安寿险人履行着对四川258万客户的承诺：我们竭尽全力为您保驾护航，只为一个共同的祈愿-----天下平安！

    中国平安成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月，中国平安在香港联合交易所主板上市。2007年3月在上海证券交易所上市。平安是中国第一家以保险为核心的综合金融服务集团。通过综合金融的一体化架构，为客户提供保险、银行和投资服务。

四川平安成立于1993年3月，通过21年的快速发展，已经从当时的财产保险、人寿保险业务扩展至现在的平安养老保险公司、平安证券、平安银行、平安信托、平安信保、平安数科等。2013年7月4日，中国平安集团与成都市政府签署战略合作协议，在未来3年内，将在成都投资1000亿元，助力成都经济发展。

截至2013年12月底，平安人寿在四川共拥有114家服务机构。其中1家省级分公司、18家市、州中心支公司、50家支公司、 44家营销服务部和1家营业部。分支机构分布在成都以及除甘孜州、阿坝州之外的18家地市州，为四川地区保险服务体系的完善和保险业务的发展作出应有的贡献。共拥有2.1万业务同仁，为258万客户服务，提供着合计高达951亿的保障。

平安人寿依托先进的系统平台，业内率先实现全国通赔，无论客户在何地购买的平安寿险保单，只要事故发生地有平安人寿的营业网点，就可在当地申请理赔。同时持续履行“标准案件，资料齐全，两天赔付”的服务承诺，只要是符合保险责任的非调查标准案件，平安承诺2日赔付结案，确保消费者得到快速赔付。截止目前2014年平安人寿理赔2日结案率达97.2%。

同时，平安人寿为提升客户理赔体验，推出“足不出户，上门理赔服务”服务举措，客户只需一个电话，服务人员即可上门收取理赔申请资料，让客户足不出户，享受到方便快捷的优质理赔服务。截至2013年年底，平安人寿四川分公司累计赔付案例5.7万件，赔付金额2.7亿元。

近期，平安人寿四川分公司还积极开展销售误导综合治理工作测评。严格按照四川保监局《销售误导综合治理工作测评方案》工作通知要求，开展理赔案件自查工作，充分保障保险消费者利益。

平安人寿的服务宗旨：致力于为客户提供简单、快捷、友善、安心的金融消费体验。

平安服务热线   95511