在市场内部发展与外部经济增长的带动下，在过去十年里，澳洲的各大银行已经成为理财产品和寿险产品的最大销售商之一，然而财富管理业务的整合对银行仍然是一项挑战，根据安永（EY）国际会计和咨询部门最新发布的银行议程报告显示。

    一部分原因是因为近年来理财和寿险产品对股东的回报率有所降低。财富管理的利润受到监管改革成本的影响。由于经济疲弱，资金流减少并且投资回报率也有所降低。由于新的财富产品和养老金产品的利润较低，情况更加恶化并且竞争加剧。在规模和生产力的作用下，利润率的压力可能将持续。

    澳洲寿险业目前正面临最恶劣的外部环境，股东回报率出现了明显的下降，表现如下：

    伤残索赔上升——伤残索赔远高于行业预期，由于压力和情绪性疾病的索赔增加。这可能是由于经济疲弱，保单持有者对该类保险的认识更加深刻，在某些情况下，律师鼓励索赔。

    客户流失率增加——在更为苛刻的经济条件下，一些客户在考虑成本的前提下不再购买保险产品。保险产品结构过时也是原因之一。

    行业内部不断增长的结构性问题--可能不会在短期或中期解决，对外来几年的回报率都有影响。

    虽然银行的理财和寿险销售部门在近期面临一些挑战，但是从长远来看，银行依然可以把握金融咨询服务和养老金改革的方向，并且澳洲的人口老龄化也增加这个国家对财富管理和寿险产品的需求。

    与此同时，更重要的是理财和保险策略在不同阶段的进展。一些银行正在试着评估监管改革影响和客户购买偏好的变化对金融咨询和销售模式的影响。银行正在脱离依靠外部的中介销售理财和保险产品，改为内部顾问直接向客户销售或是提供自助购买服务，这些都基于对客户需求有更进一步的了解。