“8·26”陕西延安特大交通事故发生后，保险业高度重视，积极参与救援和排查工作中。人保财险延安市分公司总经理杨世东表示，人保财险延安市分公司在事发后迅速成立了“8·26”特大交通事故保险处理工作小组，在当晚20时，事故现场基本清理完毕，目前正在全力以赴做好查勘和理赔工作。
 
　　据了解，事故发生时，客车上的乘客大都在沉睡，遇到起火之后没能迅速反应过来，恐慌再加上火势急猛，致使乘客未能第一时间进行自救。杨世东告诉记者，人保财险安塞支公司在事发当天6时10分接到报案，查勘人员20分钟赶到后，现场已被封锁，车进不去。“当时接到报案的时候只是说有交通事故，没提到人员伤亡，等到了现场才发现这么严重。”

　　据杨世东描述，查勘人员赶到现场的时候，消防车、交警以及政府部门相关人员都在事故现场，死者已被运往殡仪馆。“情况很惨，基本上面目全非，仅凭肉眼根本鉴定不出死者身份。”在场的一位交警回忆说。据悉，生还的3名伤者中2人重度烧伤，另1名伤者是重庆云阳人，只有左小腿皮肤裂伤，伤势较轻。

　　杨世东表示，此次事故的保险赔付涉及陕、蒙、豫三地保险机构，涉及政府多个部门，一旦确认情况，人保财险将会立即预付赔款。

　　根据人保财险内蒙古分公司系统显示，车牌蒙AK1475双层卧铺客车投保了承运人责任保险、交强险和第三者责任保险。其中，交强险责任限额12.2万元；第三者责任保险100万元（含不计免赔）；承运人责任险每座责任限额20万元，承保38座，附加司乘人员责任险，责任限额20万元，承保1座。

　　目前，多家保险公司正在紧张进行伤亡人员排查工作，新华保险、泰康人寿以及平安人寿均表示目前还未发现投保客户。