近期，陕西保监局通过逐案对理赔数据进行分析，评估影响理赔服务质量的关键指标，科学指导理赔难治理工作。

　　一是加强理赔流程分析，计算理赔环节各流程的执行时间，查找影响理赔服务质量的瓶颈环节，有针对性地指导公司提高理赔服务效率；二是加强准备金计算数据的分析，通过对年初立案件数激增、年末赔案估损金额偏小等相关异常指标的监测，防范保险机构为少提未决赔款准备金而拖长理赔服务时间；三是加强公司资金流指标监控，对现金净流入远小于现金净流出的情况重点分析，对核赔通过后到实际支付赔款的平均时间进行评估，防范保险机构现金流短缺造成的延迟支付赔款问题。