3月31日，广西保监局、广西保险行业协会在南宁国际会展中心前广场联合举办了“2012年广西保险消费者权益保护与服务宣传活动启动仪式”，将“诚信•服务”贯穿到保险经营和监管工作全过程，切实保护保险消费者合法权益。

    启动仪式上，来自各地市的专家、学者和保险消费者代表等30人组成的首批社会监督员共同见证了31家驻桂保险公司庄严宣誓。各公司在会场上分别设置了咨询服务，台向群众发放宣传资料、接受现场咨询和现场处理保险投诉，并制作保险知识展示板供公众浏览。

    据广西保监局朱衍生局长介绍，2011年，广西保险费收入达到213亿元，各保险公司为社会提供风险保障金额5.7万亿元，覆盖人次近7000万，支付赔款和给付保险金近60亿元，广西保险业为促进广西经济社会发展做出了卓越贡献。组织开展2012年广西保险消费者权益保护与服务宣传活动，就是希望通过开展一系列的宣传活动，进一步普及保险知识，进一步提高社会公众的理性保险消费意识和依法维权意识，使保险业改革发展成果惠及更多更广的人民群众。本次活动启动仪式后直到年底，广西各地市将连续开展一系列的保险知识普及和消费服务咨询现场解答活动。

    在启动仪式上，中国保监会消费者权益保护局局长李世玲对广西保险行业在“消费者权益保护”上开展了一系列扎实有效的工作给予了充分肯定。据介绍，广西保监局在全国范围内较早出台保险社会监督员制度，第一个出台了专项制度，规范向老年人销售寿险新型产品经营行为的制度；保险行业协会在玉林市建立的“五位一体” “三调联动”道路交通事故赔偿纠纷联合调处机制，成为全国在地（市）级地区率先建立保险纠纷联合调处机制的六省（市）之一；广西各保险公司向社会公开服务承诺，推出“无忧理赔”、“快速理赔”等服务举措，这些工作无不体现出广西保险行业在维护消费者合法权益上的决心和力度。

    自治区人民政府黄胜杰副秘书长出席了启动仪式并发言，他对广西保监局全面启动保险理赔服务和销售误导治理工作，探索建立社会监督员制度，大力宣传普及保险知识等方面所作的努力给予了充分肯定。他希望，广西保险业能够在中国保监会的统一部署下，在广西保监局的带领下，进一步统一认识、同心协力，拿出行之有效的措施，在保护消费者权益、塑造行业诚信形象方面做出实绩，让党和政府满意，让全社会和广大消费者满意。