为切实提升全区保险服务水平，保护保险消费者利益，近日，宁夏保监局研究建立了3项保险消费者利益保护机制。

　　一是建立合规监管量化考核机制。全面推行《宁夏保险公司合规监管量化考核办法》，开展季度、年度量化考核，采取业内公开、通报总公司等形式公开考核结果，通过量化考核进一步夯实保险业发展的诚信基础，提升保险行业形象。

　　二是建立保险消费者短信提示和调查机制。利用客户短信服务平台，针对保险相关政策、法规的调整，保险消费风险点发送提示短信；从保险承保、理赔等各环节寻找切入点，开展服务质量方面的短信调查。

　　三是建立保险服务社会监督员机制。聘请具有广泛代表性的社会各界人士担任保险行业社会监督员，对保险消费者利益保护各方面工作进行监督；吸纳好社会监督员的意见建议，办理好社会监督员反映的问题，并定期向社会监督员通报相关情况。