1月16日，江西省保险行业协会第五届会员代表大会在昌召开，会议回顾和总结了过去四年来江西省保险行业协会所开展的工作和取得的成绩，审议通过了《江西省保险行业协会第四届理事会工作报告》以及财务报告，选举产生了新一届常务理事、正副会长和秘书长。江西保监局副局长陈静出席会议并作重要讲话。

    本次大会提出从维护保险业长远利益出发，搞好诚信建设，提高服务水平，将维护消费者权益放在今后工作的首要位置。保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基。切实维护好消费者权益，认真对待、妥善处理保险消费者的合理诉求，坚定广大消费者对保险业的信心，是保险业长期任务。

    会议指出，推动诚信建设、维护行业形象是保险行业永恒主题。因此明年保险行业自律要适应新的监管要求，适应目前保险业形象现状，侧重在保护保险消费者权益方面、提高理赔服务水平，搞好诚信建设等方面制订新的自律规定，通过保护消费者权益来达到保护行业长远利益和根本利益目的。

    针对目前保险市场上社会关注、群众反映强烈的理赔难、销售误导问题，明年江西保险业将切实采取有效措施，规范保险市场，推动服务创新。

    在整治车险理赔难方面：一是制定全省查勘定损人员管理办法；实行车险查勘定损人员考试持证上岗制度；建立查勘定损人员信息系统和诚信记录； 制定财产险行业车险理赔保费规模与理赔人员、查勘车辆等设施相匹配行业最低标准。二是进一步推行车险理赔服务现场模拟测评，完善理赔服务质量评价体系，公布行业车险结案周期和结案率；三是拓展车险信息平台功能，开通赔案投保人自助查询功能；统一车险理赔服务时限，公开透明车辆零配件定损价格等，满足投保人对定损价格和理赔时限透明度关注。

    在治理销售误导方面：一是把好销售人员管理第一关，按照保险从业人员自律管理规定，在资格考试、人员流动、销售行为、诚信记录等一系列自律；二是落实保监局关于产寿险投保提示、服务承诺、电话回访等制度，从源头上减少销售误导发生和发生后能及时发现和处理。三是实现惩戒制度，按照保险代理人不良信用管理办法，对销售误导产生严重后果失信人员进行惩戒。

　　会议结束时，大会发出倡议，保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基。维护消费者权益，才能坚定广大消费者对保险业的信心，才是维护行业长远利益和根本利益。江西保险业将全力以赴，规范经营，诚信服务，维护行业形象，促进行业健康发展。