车险理赔是机动车保险获益最直接的体现，而理赔人员是这一关键环节的“把关人”。过去由于全行业没有统一的专业资格管理标准，导致各公司理赔人员专业水平良莠不齐，严重影响了车险查勘、定损、理赔各环节服务质量，恶性竞争时有发生，甚至损害了行业形象。

    针对市场上存在的这些问题，江西省保险行业协会扎实深入推进“理赔管理革命”，先后制定了《江西省机动车辆保险理赔人员从业资格电子化考试管理暂行办法》、《江西省机动车辆保险理赔人员管理规定》和《江西省机动车险保险理赔人员“黑名单”管理制度》等一系列规章制度，明确车险查勘定损人员入行的“门槛”，提升队伍素质，规范行业服务行为，提升车险理赔的服务水平，实现可持续性科学发展。

    根据一系列管理办法，江西省内已全面实施机动车辆保险理赔人员电子化考试制度，并严格、规范、有序开展。同时《江西省机动车辆保险理赔人员管理规定》的实行，有效规范了理赔人员的行为活动，维护保险市场秩序。为了进一步加强保险公司对理赔人员的管理，维护被保险人的合法权益和保险市场的经营秩序，江西省保险行业协会根据保监会90号文件的精神，结合行业实际，制定江西省机动车辆保险理赔人员“黑名单”管理制度。根据该制度办法，明确“以欺诈手段做虚假或者误导性说明、宣传”等五类违规行为，并采取一系列惩戒措施规范理赔人员活动。这些管理制度的实施将大力加强对保险公司理赔人员的管理，保护投保人和被保险人的合法权益，有效维护行业形象，促进保险业健康发展，推动行业的诚信文化建设。