日前，山东烟台实施的“保险营销员评价管理信息系统”成为山东省保险行业协会与山东省记协举行的“响应走转改号召，保险服务齐鲁行”记者采风活动的一大亮点。

    烟台监管分局在充分调研的基础上，2010年12月开始推行建立保险营销员评价管理信息系统。该系统使用统一的标准对每个营销员的基本信息和业务情况进行打分评级并对外公开，涵盖了营销员的年资、承保率、13月继续率、退保率、回访成功率、有效保单件数以及投诉记录七大综合指标，较为全面地反映了保险营销员的业务品质。通过对营销员基本信息、从业经历、业务品质及诚信情况的记录、评价和查询，引导营销员诚信展业，督促保险公司加强营销员培训和管理，同时也有利于提升行业形象和保险业的服务水平。

    据悉，2011年二季度烟台平安人寿五星级营销员占比12%，四星级占比20%，分别高于烟台8%和13%的平均水平，未达星级人员占比为7%，远低于29%的平均水平。较一季度相比，11%的营销员星级提高，其中有207人星级提高了一级，有45人星级提高了二级，有49人星级提高了三级，有9人星级提高了四级。