8月8日凌晨，甘肃省甘南州舟曲县发生强降雨引发泥石流灾害。8月9日，甘肃保监局发布紧急通知，要求在舟曲县有分支机构的保险公司，成立专项工作组，迅速准确做好保险查勘理赔工作。

　　保监局文件要求，辖区内各公司要坚持理赔原则和灵活处理原则相结合，把依法合规和履行社会责任紧密结合起来，把落实保险合同和以人为本紧密结合起来，切实做好理赔服务工作。要针对灾区实际，制定具体细致的保险理赔方案，指导灾区理赔服务工作。在风险可控的前提下，对涉及个人人身伤亡和健康医疗赔付的险种，只要案件事实清楚，要简化理赔程序和手续，将赔款第一时间交付到客户手中；对涉及团体或法人客户人身伤亡的险种，要及时与投保单位联系，摸清伤亡情况，根据保险责任及时赔付；对涉及政策性农业保险的要应赔尽赔，及时赔付；对大型保险标的查勘定损时间较长的，要先预付赔款资金，帮助客户尽快开展恢复重建工作；对损失重大、科技含量高的案件，要迅速组织专业科技人员，开展查勘定损，及时评估损失状况，制定周密理赔方案，妥善处置理赔问题。

　  甘肃保监局要求各公司要确保及时受理报案，保监局为此还下发了专门的理赔情况登记表，要求对舟曲灾害中的出险案逐一登记。要利用上门走访、电话联系、发送短信等形式，主动与此次灾害中受灾、受损或伤亡的客户取得联系，力所能及地帮助客户解决实际困难。要实时跟踪当地政府主管部门确认的遇难和失踪人员名单，严格核对确认，防止出现保险欺诈事件。

　　该局要求各保险公司及时开展理赔查勘工作。要求相关保险公司成立工作小组，确保查勘定损的科学、合理和公正，需要二次定损的，要向被保险人做好宣传解释工作，明确二次定损的具体时间。对于舟曲县泥石流灾害保险理赔情况，保监局要求各公司实行日报制，每天向保监局上报有关信息。

　　甘肃保监局要求各公司及时支付保险赔款，要求各保险公司及时调配资金，确保舟曲县泥石流灾害造成的保险损失能够及时得到保险赔付。对于完成定损的，保险公司要按照合同约定的时间及时支付赔款，对合同中未约定支付赔款时间的，应在定损后10个工作日内支付赔款。保监局将强化对查勘理赔工作的监管力度，认真查处理赔投诉事件。

　　甘肃保监局同时倡议辖区内各保险公司积极开展捐款捐物活动。