2009年上半年，陕西保监局采取多种有效措施，切实做好各项信访处理工作，辖区信访工作效能进一步显现，信访投诉呈现出“四下降”特点：一是信访总量较同期下降明显，辖区信访秩序平稳良好。二是合同纠纷类信访事项下降明显，“理赔难”问题得到一定解决。三是产险恶性违规问题下降明显，市场秩序得到进一步规范。四是人身保险公司投诉件占比下降明显，销售误导治理初见成效。