山西保监局在对山西保险业2009年突发事件趋势分析的基础上，明确了突发事件应急管理措施：一是完善风险预警制度，加强对退保情况的监测，密切关注保险公司业务结构、退保率等指标，建立针对重点区域、重点公司、重点业务领域的跟踪报告制度，发现隐患及时消除；二是加强与银行监管部门、代理银行建立协调处理机制，强化省级银行和法人银行对银行保险业务的管理责任，严格投连险销售有关规定，共同防范银邮渠道销售误导和非正常退保风险；三是防范风险传递，重点关注一些风险点较为突出、业务波动较大的公司和地区，避免风险由点到面、由局部向行业的蔓延，防止个别不稳定因素演变为严重的群体性事件；四是建立健全风险应急管理机制，完善相应的应急预案，建立“一把手”负责，全行业联动的应急处置机制，明确了省级保险机构应急工作联络人，建立了应急工作动态和信息报送制度；五是加强舆情监测，密切关注影响行业稳定的不良报道和敏感信息，及时与媒体沟通交流，避免不良信息扩散。加强与新闻舆论主管部门沟通协调，对不当报道进行必要的控制。同时加强信息披露，增加信息透明度和真实性，稳定消费者信心；六是严厉打击销售误导、理赔难等损害消费者利益的行为，提高保险消费者的满意度。