为保护消费者合法权益，提高车险理赔服务水平，树立保险行业诚信服务、合法经营的良好形象，辽宁省保险行业协会日前推出４项举措，以提升车险消费者的权益。

    实施车险理赔信息网上在线查询。为有效督促各财产保险公司理赔服务水平，实现理赔工作的公开化、透明化，辽宁省保险行业协会组织各家保险公司开通对外理赔查询系统，目前已开通８家财险公司。

    公布和实施《辽宁省车险服务指南》。

    印制和发放《汽车保险服务指南》宣传手册。该手册针对汽车保险消费的流程、注意事项、权益维护、疑难解答等消费者关心、关注的问题，以通俗易懂的问答形式给予了介绍，以接受社会和广大消费者的监督，为消费者和保险公司之间架起了沟通的桥梁。

    辽宁省保险行业协会将以《辽宁省车险理赔服务指南》为依据，研究制定对全省车险理赔服务的考核办法，并组织全省各市保险行业协会进行专项检查和督促，以此促进保险公司车辆理赔服务水平的提高，切实维护广大保险消费者的合法权益。