安徽保监局落实《加强保险消费者教育工作方案》的要求，明确2009年保险消费者教育和权益保护工作要点。一是加强教育提示，着力解决保险意识薄弱问题。组织编写保险知识手册，推动保险公众教育工作；设立公众教育服务窗口，督促公司开辟消费者教育服务园地；充分利用各种媒体，拓展消费者教育舆论宣传阵地。二是加强诚信建设，着力解决行业失信问题。建立保险理赔（给付）程序公开制度，加大监督检查力度，在全省广泛建立交通事故快处快赔中心，切实解决理赔难问题；完善投保提示制度和客户回访制度，逐步建立保险营销员信用信息系统，切实解决销售误导问题。三是加强信息披露，着力解决信息不对称问题。以交强险、商业车险为试点，建立被保险人保单信息自主查询机制；以营销员信息系统为基础，逐步建立行业诚信信息平台；加大对处罚信息的披露，推进保险行业信息公开。

（责任编辑：李 芳）