1月6日，山东省政府下发《关于促进我省保险业又好又快发展的意见》（鲁政发[2009]2号）。《意见》要求，各级部门加大工作力度，突出抓好关系民生的重点领域，包括农业保险、商业养老险、健康险、责任保险、治安保险等在内的保险工作；保险监管部门加强和改善监管工作，防范化解保险业风险，保险公司强化风险主体意识，完善内控制度，加强行业自律，不断提高行业自我管理水平。
《意见》要求进一步加强行业建设，不断提升保险服务水平。加强保险行业协会和学会建设，注重发挥保险社团组织的作用；加快保险信用体系建设，认真落实服务质量规范，规范销售行为，简化理赔手续，积极发挥保险合同纠纷调解机制的作用，切实维护被保险人的合法权益。
《意见》要求，各级政府加强组织领导，为保险业创造良好发展环境。要将保险业纳入服务业发展规划统筹考虑，加强领导，不断提高运用保险机制促进和谐社会建设的能力和水平。各有关部门要结合工作职责，落实各项推动措施，积极支持涉及本行业保险工作的开展，在政府采购等工作中带头执行保险法律法规和保险监管规定。
《意见》强调，要加强保险教育和宣传工作，提高全社会风险和保险意识。积极开展保险“三进入”活动。将保险教育纳入中小学课程。要求新闻媒体充分认识保险业社会性强的特点，发挥正面宣传引导作用，加强对保险业在经济补偿、防灾减损、扶危济困等方面典型人物和事例的宣传报道，广泛普及保险知识，为保险业发展创造良好的舆论环境。
