12月1日，中国第6届保险业管理信息化高峰论坛在北京召开。
由中国保监会统计信息部、中国再保险(集团)股份有限公司支持，《中国保险报》主办的一年一度的该高峰论坛已被业界广泛关注。中国再保险(集团)总裁吴高连在致辞中说：“论坛获得业界越来越密切的关注，在业界反响热烈，并得到社会普遍认可，成为推进我国保险管理信息化专业水平提升的一个风向标。”
今年的高峰论坛别有意义。论坛主办方——中国保险报业股份有限公司董事长赵健表示：“在目前全球金融危机的背景下，中国保险业正在积极寻求实现稳健增长、有效控制风险的科学发展之路，对此，信息化建设起着极为关键的作用。”
此次论坛亮点频现。全球最大的信息技术和业务解决方案公司——IBM在论坛上发布的调查报告《强大的交互点——和传统渠道说再见》颇具份量，这是IBM研究院迄今为止做出的最广泛的保险研究。该调查去年8月启动，在全球20个国家范围内，调查了21700位消费者，从而更好地了解保险公司与消费者之间的相关性。该报告分析了保险业面临的日益严峻的挑战及多样化的保险客户，提出了如何建立全面的保险客户交互战略方案。该报告指出，保险业正面临信任度降低、忠诚度不断减少以及现代消费者不再遵循传统互动方式的严峻现实，保险公司要想成功，必须了解客户并且使用正确的互动组合。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，对保险业信息化建设也伸出了援手，其演示的《天翼助力保险行业信息化发展——中国电信保险业3G融合应用解决方案》，给保险业信息化发展带来新的思路，特别是其构想的“移动展业云应用解决方案”引起与会代表的关注。该构想是：在手机上安装代理人展业系统客户端软件，通过中国电信CDMA网络访问保险公司业务系统，代理人展业系统与保险公司业务系统实现对接，代理人展业系统服务端是移动终端与保险公司系统的一个数据传输代理。
站在“十二五”规划的起点上，人保集团首席信息技术执行官赵军在演讲中透视了保险业IT发展的新趋势：保险业传统的IT管理正向IT服务管理转变，技术导向转为流程导向，“救火”演变成“防火”，用户升格为客户，孤立分散式管理进化成集成全范围式管理，管理视野从IT内部管理考虑扩展为从业务发展考虑，服务不再是一次性而是可重复性，IT管理不再是仅面向具体的经营而是面向全方位服务。
在我国开创了银行、证券、保险、基金、政府数据中心及灾难恢复外包服务先例的万国数据服务有限公司(GDS)，在论坛上重点探讨了灾备建设中客户遇到的问题和困惑。该公司副总裁张权表示，目前灾备系统使用效率低，灾备中心系统除了演练和发生灾难时使用外，大部分时间处于闲置状态，利用效率不高。其提出的解决办法是：首先，要提升可用性，灾备中心系统进行复用，提升生产中心的高可用性，结合生产中心系统状况进行灾备优化，提升切换效率；其次，提高使用效率，以合适的成本架构建立测试中心，在不影响生产业务系统性能的前提下，进行报表分析系统，生产中心在业务峰值时，可以利用其它数据中心的计算资源、外联网络、存储能力来分担访问压力。
中国保险电子商务发展与发达国家相比，仍然存在着比较大的差距，快速发展的中国保险业电子商务如何提高访问量？如何更加快速地推出新产品？如何通过优化关键的业务流程来提升客户体验？如何将电子商务扩展到到移动渠道？这一连串的问题引起与会者的浓厚兴趣。
CSC凭借丰富的国际经验，为大家带来了在日本保险市场排名第一的专业电销和网销——苏黎世(日本)的成功案例，苏黎世(日本)通过将电子商务系统、后台核心系统、CRM系统以及工作流系统进行集成，来实现弹性的电子商务流程支持、提升处理效率和客户体验。苏黎世(日本)通过电话、网站为客户提供一致性的服务，使其在日本直保业务服务水平和功能调查排名第一，业务达成率达到20%，远超行业平均水平(2%-7%)，并实现机动车电话、网站实时报价，而其他的竞争对手还只是通过电话报价且一个报价需要平均10分钟的时间。
技术创新和风险管理是保险业两个永恒的课题。正如保监会统计信息部副处长李伟华在致辞中谈到的，作为保险监管部门，保监会希望全行业能够做出进一步的努力，实现进一步的发展。李伟华强调，全行业要优化科技创新的发展环境，提高保险业科技创新的意识和水平，积极推动新技术在保险业的应用；要继续推动保险公司在实现数据大集中条件下的集中管控，逐步建立全面风险管理信息技术支撑体系，充分利用信息化手段识别、评估和监控各类风险，不断提升全行业风险管控能力，强化法人机构的管控能力；要推动保险公司信息安全整合，推动保险公司建立以客户为中心的信息架构，提升客户服务水平，支持目标市场、目标客户持续稳定的业务发展模式。
正如吴高连讲到的，相信“每年岁末这场‘保险业IT人士的盛宴’，一定程度上将引领新一年行业信息化的发展方向”。