图为模拟测试现场
3月9日，陕西省保险行业协会对全省车险理赔服务质量进行了现场模拟测试。
本次测试是继去年12月初首次测试以来的第二次现场模拟，以《陕西省机动车辆保险理赔服务规范标准》依据，以现场模拟客户出险的方式，对陕西18家经营车险的财产保险公司车险接报案质量、现场查勘时效、现场查勘人员服务及设备等情况进行测试评价。通过这次测试活动发现，各家保险公司在接报案质量、现场查勘时效上较首次测试明显提高，平均到达现场时间从首次测试的46分钟缩短到了38分钟。
《陕西省机动车保险理赔服务规范标准》是2010年由陕西省保险行业协会制定，当年9月1日正式实施。该《标准》对各保险公司接报案受理、查勘定损、理赔审核、支付赔款及特殊案件处理等各个理赔环节的时效性，以及人员设施配备、文明用语规范等环节都作出详尽、规范的要求。