2010年，天津市保险学会在天津保监局的领导和市社科联的指导下，在各会员公司的支持配合下，按照学会章程的规定，进一步健全了组织架构，加强了组织力量，紧紧围绕学会的职能，在搭建业务发展平台，开展学术研究与交流、扩大宣传、服务我市的经济建设、服务广大客户、服务会员公司等方面，充分发挥职能作用,开展了行之有效的工作,取得了一定的成果。
一、顺利完成换届工作,学会的各项管理得到加强
1、按照保险学会的章程，在天津保监局的领导和市社科联的指导下，组织进行了学会的换届工作。3月31日召开了会员大会，审议通过了上届学会理事会的工作报告、财务收支的审计报告、修改后新的学会章程、关于收缴会费的规定、变更学会法定代表人的提案等。选举产生了新一届会长、副会长、常务理事和理事，顺利的完成了换届工作。本次换届工作，充分体现了上级领导重视，严格审核把关；常务理事会监督有力，程序内容合规；实行会长、秘书长专职化，强化了学会的领导与管理，有利的推动了学会各项工作的开展。
2、在上级部门的指导下，常务理事会制定实施了《关于加强学会秘书处自身建设的意见》，提出了秘书处工作的指导思想；把“工作创新、队伍团结、作风扎实、自觉奉献”作为工作目标；明确了秘书处的组织架构和工作职责；规范了各项管理和监督制度等，使秘书处的各项工作更加制度化、规范化、职业化、专业化，进一步提高了工作效率。
3、按照学会章程，对各专业委员会进行了改选和调整，充实和加强了组织力量。秘书处支持各专业委员会的工作，充分发挥各专业委员会自身的职能作用，各专业委员会积极参与研究行业的工作，参与制定和修改相关的制度和公约，提出合理化的建议，为行业的工作出谋划策，不断促进了学会工作的落实。
二、开发建立服务平台，为业务发展提供支持
1、不断提升为行业服务的方式，通过信息共享平台的建设,加强行业防范风险的能力,提高服务水平。今年以来我们着手正在进行搭建三个平台：一是组织编写《事故车辆修理工时定额》，以解决理赔行业标准问题。多年来，我市对交通事故车辆的修理工时定额一直没有统一的标准，各保险公司在处理事故车辆的赔案时也无据可依，很容易引发与被保险人的合同纠纷，还容易出现一些汽车维修企业对事故车修理漫天要价的情况。为了解决这些问题，在各产险公司的大力支持下,秘书处组织行业内的骨干力量编写《事故车辆修理工时定额》,经过几易修改现已基本定稿。二是搭建机动车险信息平台，解决了车险承保、理赔行业信息共享问题。经过积极准备，完成了人员配备、机房改造、设备安装调试、数据提取导入上传等工作，并组织各公司相关人员进行培训。三是做好商保与定点医院信息联网的准备工作，以提高理赔时效，服务客户。为更好的发挥商保与定点医院的合作关系，在原有基础上，提出建立参保客户就医信息联网，提高保险公司的理赔时效，方便客户及时得到赔付，加强医院的管理等。牵头组织成立由试点公司、医院人员组成工作小组进行研究论证、外出考察学习、与有关公司、医院进行座谈等，初步制定了项目需求方案，待进一步论证完善后，组织实施。
2、加强对道路交通事故快速处理中心的管理。为加强对道路交通事故快速处理中心的管理，保障交通事故自行协商处理工作的顺利开展，秘书处与交管局事故处共同制定下发了《道路交通事故快速处理服务中心管理的相关规定》。规定了岗位人员管理、严格前台登记派工、实行定损员和民警联合查勘等制度。加大监督考核的力度，对定损人员实行定期考核，对考核不合格的人员实行淘汰制。使道路交通事故快速处理中心的管理有章可循，提高了查勘定损质量和效率。
3、防止理赔员私自办案，规避道德风险。一是对定损员网上评价情况进行收集通报。一年多来，共接到社会的有效评价413条，其中满意和基本满意的376条，占91%；不满意的37条，占9%。秘书处及时将情况通报给相关公司，对涉及不满意的人员，要求教育整改，问题严重的实行一票否决，不能继续从事理赔工作。二是对道路交通事故快速处理中心查定损人员进行考核，由各公司、各快速处理分中心主任和中心民警对定损员的表现进行打分，对成绩优异的给予表扬，对不合格的实行末位淘汰。三是秘书处与交管局事故处协商决定将交管局开发建立的“交通事故当事人自行协商处理信息系统”向各保险公司开放查询端口，该系统于5月底正式开通使用，车辆承保公司在缮制车险赔案前须登陆该系统进行查询，未录入该系统的案件不予理赔，并追究相关定损员的责任。通过上述办法的实施，有效的堵塞了保险查勘理赔环节的漏洞。
4、及时通报业务统计数据，为公司分析、企划工作服务。为了给各会员公司分析天津市保险市场提供有力的数据支持，学会坚持每月做搜集整理天津各保险公司业务统计数据和业务交流数据，各公司可以通过业务数据分析天津保险市场，确定本公司所处位置，为公司的业务发展提供了有力的数据支持,受到各会员公司的好评。
5、编制下发《天津保险中介信息》，内容涉及保险及代理行业的相关政策规定、业务发展走势动向、成功的经验与做法、国际中介动态等，为中介公司提供信息交流学习的平台，更好的促进天津市中介业务的发展。
6、印发保险宣传小册子。为了给公司宣传保险提供工具，秘书处编印下发了通俗易懂的“明明白白买保险”小册子5万余册，从保险的功用、保险的基础知识、保险的主要产品到如何选择购买保险以及购买保险的具体手续都进行了说明，使百姓易于接受。同时，还编印下发了“保险从业人员准则”小册子，便于销售人员学习掌握执行，依法合规做好销售。
三、加强与社团组织合作，发挥保险的社会服务功能
1、不断加强完善商保与定点医院的合作。自我市保险行业与部分医院签署定点合作协议以来，方便了保险公司理赔工作，提高了理赔时效和服务标准。近年来又引入第三方评价机制和准入退出机制，与社保中心、医院协会联合对定点医院实施有效的监督、管控，制定了7大项43小项评价标准，对2010年全市42家商保定点医院的合作情况，进行年度检查考评，评选出14个先进单位，召开了由定点医院和各保险公司相关人员参加的大会，总结一年来的合作情况，表彰先进单位，提出今后合作的要求。有力的促进了定点医院的管理，降低了保险公司不合理的赔付，实现了双方的利益共享，使得医保双方合作更加顺畅。对此项工作，上半年天津保监局以题为“天津保险公司与医疗机构合作创新取得成效”的《保险简报》报市政府，受到政府的极大关注，市委常委、副市长崔津渡做了重要批示,肯定了商保与医疗机构合作的新模式，要求社保与商保紧密结合、互相支持，引用商保模式，加强社保管理，做好服务。
2、成立“医院保险协作联合工作部”。积极贯彻落实胡锦涛总书记对天津工作提出的“在保障和改善民计民生，促进社会和谐方面走在全国前列”的要求，在我市医院改革发展中进一步发挥行业协会组织的作用，为医疗机构与保险机构提供更广阔的合作发展平台，推动合作的健康发展。成立“医院保险协作联合工作部”。工作部内分设商保工作室、社保工作室、专家组，开展日常工作。联合工作部成立后定期召开工作例会，研究全年工作计划及落实情况，共同确定合作的工作内容、探讨联合建立信息共享平台，研究解决商保、医院合作中存在的问题，与社保中心联合召开座谈会研究学生意外补充保险等问题，取得了良好的效果。
3、积极参与天津市交通事故诉前联合调解工作室调解工作。为维护和促进社会和谐，化解社会矛盾，天津市河西区、大港区人民法院、司法局、交警支队与保险学会共同成立交通事故诉前联合调解工作室。通过司法调解、人民调解、行政调解的方式解决发生在天津市地区的道路交通事故损害赔偿纠纷。对经交通民警调解，事故双方不能就损害赔偿达成一致意见的，由联合调解工作室进行人民调解。
四、强化保险代理人管理，提高代理人素质
1、为弘扬代理人诚信、敬业、奉献精神，学会组织了天津市保险行业第十届“寿险杯”优秀代理人评选活动。评选活动本着公开、公平、公正的原则，以“敬业爱岗，严于律己，尊重保户，诚信服务”为基本条件，在全市三万名持证代理人中，通过自下而上层层评选，再经由天津保监局、天津市消费者协会、南开大学、天津财经大学和保险学会的专家、教授组成评选组进行复评，选出获第十届“寿险杯”的优秀代理人116名和受通报表扬的优秀代理人225名，召开了全系统大会进行表彰，并登报宣传，在行业内营造学赶先进的热潮。
2、做好保险从业人员后续教育网络培训工作。为进一步提高保险中介从业人员的整体素质，提升销售能力和水平，我们加强了继续教育网络培训工作的管理工作，年初印发了津保协发[2010]20号文件，对继续教育的报名、换证时间及证书过期报名考试的时间都做了明确规定。严格执行不参加后续教育不能换证的原则，严格继续教育的过程管理办法。下半年，学会召开专门会议，调整完善了继续教育的课程内容，辅导各单位搭建继续教育人员数据库，实施了网上报名的系统，对继续教育的整个过程进行了辅导说明。同时，对遗留的一些问题，采取切实可行的措施加以解决。对保险从业人员的业务知识、销售能力、政策水平、诚信意识的提高起到很好的作用。今年共有31301人报名参加了继续教育。
3、做好保险代理人的资格考试工作。2010年共安排考试922场，接待报名考生49796人，实际参考40871人,参考率为82%;考试合格28058人，合格率为69%;全年制作资格证书28058册；为29078人办理了展业证的备案登记手续；为24372人办理了注销手续；换发保险代理人从业人员资格证书4542册;为中介机构141名代理人办理了注册登记。为了满足各公司代资考的需求, 考试中心采取了一系列保障措施：一是积极与各公司保持有效的沟通，提前了解考试的需求量，妥善安排考场，保证报名的考生能够及时参考；二是及时检查、维修、添置电子设备，保证计算机运转正常；三是克服困难加班加点，在报名人员较多的情况下，增加考试场次，满负荷运转；四是提高工作效率，及时制作、发放资格证，将一个月取证时间缩短为两天，保证新任及时上岗；五是保证考场安全，及时更换消防器材，及时维护空调设备，定时对考场进行消毒，为考场安全设置一道“防火墙”，保证了考试工作特别是报名高峰期的考试工作得以顺利进行。
五、广泛开展保险宣传，营造良好社会氛围
1、与媒体合作为行业搭建宣传平台。一是与北方网建立合作关系，从保险新闻、保险知识、保险产品和保险规划理财等几方面开展宣传，共刊发信息121条，还利用车展机会，组织部分公司开展保险宣传。二是与天津市广播电台合作，继续做好《理财百事通》节目，共制作13期。主要介绍旅游保险、万能险、医疗保险、机动车险等与老百姓生活密切相关的保险险种，宣传普及保险知识，让百姓进一步了解到保险的重要性。三是与《城市快报》合作，创办“保险时间”周专栏，宣传保险知识及行业动态，解决百姓关心的实际问题，收到很好的宣传效果。四是组织开展“保险好新闻”评选活动，提升新闻记者对保险行业的关注度，让记者了解保险行业的动态与发展，搭建保险与媒体沟通的平台。五是召开媒体记者沙龙恳谈会，与各报记者面对面沟通交流，共商保险宣传的要点和形式，扩大保险在社会上的影响。
2、做好学会日常宣传及向各领导部门报送稿件等各项工作。一是积极参加市科普周宣传活动。保险学会认真做好参加天津市第八届社会科学普及周活动相关工作安排，参与科普周开幕式及主题报告会，在会议上天津保险学会被评为2009年度优秀组织单位，宣传部李兰若主任获得优秀工作者称号。同时，安排人员参与金街社科普及现场咨询活动，为天津市民普及保险知识，并发放学会自行印制的保险宣传册——《明明白白买保险》，接待现场咨询两百余人次。二是认真完成市社科联安排的工作，及时上报学会加强内部管理的基本制度；三是继续做好向相关政府部门上报信息稿件工作。学会继续做好向相关政府部门上报信息稿件工作，截至12 月份共向金融工委、发改委、社科联、全国学会报送稿件59篇，刊用31篇。四是配合中国保险学会开展2011年学术征文活动。为配合中国保险学会开展2011年学术年会征文活动，宣传部转发了《中国保险学会2011年学术年会征文通知》文件，并以传真的形式转发给各会员公司，要求各会员公司按照保学[2010]15号文件的要求，积极配合，踊跃投稿。五是继续做好《保险行业信息》和“天津保险行业协会”网站的编发工作。共编发《保险行业信息》（电子版）51期，刊发会员信息618篇；编发“天津保险行业协会”网站新闻244篇。
3、学会不断提高《天津保险》的办刊质量。全年共出刊《天津保险》6期，为增加刊物的可读性，增加了“车险理赔快速路”、“打击‘三假’进行时”、“一线长廊”和“学法园地”四个栏目，全面反映行业动态。为提高论文稿件的质量，调动保险理论、业务实务论文作者的投稿积极性，学会组织开展《天津保险》2009年度优秀论文评选活动，对2009年在《天津保险》上刊登的保险论文进行评选。评选出二等奖论文1篇、三等奖论文7篇、优秀奖论文4篇。为扩大《天津保险》杂志的影响力，在全系统组织开展了有奖问卷活动，了解业内对《天津保险》的评价以及意见和建议，共收回2320份问卷，有24家公司获得优秀组织奖，对今后办好杂志起到很好的作用。
4、加强《天津保险年鉴》的编纂工作。年鉴是记载保险历史的基本资料，目前已有《天津保险志》（1843—1990）、《天津保险年鉴》（1991—1996）、2008年《天津保险年鉴》也已出版。今年学会充实了编辑人员的力量，重点是整理编纂空白年份的工作，现已完成2009年《天津保险年鉴》的编辑出版工作；2007年的已经定稿，正进行印刷前的各项准备工作；2006年的已编辑完成，已进入领导审核阶段；2005年的组稿、编辑工作也已进入尾声。
六、完成秘书处日常工作，确保正常工作秩序
1、加强了党的组织建设。一是对临时借调职员按照党组织的要求及时将党关系转入到学会党支部，壮大了党员队伍；二是调整党支部委员，充实了党支部力量；三是定期开展党员活动组织学习，不断提高党员的政治觉悟，发挥模范带头作用；四是做好入党积极分子的的培养工作，提高党组织的凝聚力。
2、做好会议的组织工作。一是组织召开了常务理事会会议，审议通过了《上半年工作总结及下半年工作安排》、《关于加强协会、学会秘书处自身建设的实施意见》的报告以及相关人员调整事项。二是组织召开了华北（东北）地区保险行业协会秘书长工作交流会，互相沟通交流了协会开展工作的经验做法，共同探讨协会的创新工作内容已形式，起到了共勉的作用；三是组织召开了天津市金融行业协会联席会议第二次会议，就金融系统行业协会如何支持天津的经济建设进行了广泛的沟通与探讨，加深了行业之间的了解与合作，有利于拓宽协会的工作思路。
3、办理了四家公司的入会手续，增补2人为两会常务理事。为了使新公司充分了解协会的职能，秘书处召开四家新公司的有关领导参加的服务沟通会，由秘书处各部门主任介绍本部门的职能和服务的具体内容，倾听新会员公司提出相关的需求，便于提升服务的主动性。
4、进行了“小金库”的自查工作并接受了外部的专项检查。根据保监厅发[2010]65号《关于转发中纪委等单位<社会团体“小金库”专项治理实施办法>的通知》和天津市治理“小金库”工作领导小组的文件要求，秘书处组织专门人员对协会、学会的资金收支情况进行了深入细致的自查。10月份，接待了市专项治理小组人员来会进行抽查。结果：不存在文件所列违规问题。
5、开展了学术交流和考察学习。与日本东京海上日动火灾保险株式会社联合举办保险讲座；参加社科联组织的调研及学术报告活动。学会积极组织人员参加社科联组织的关于学会制度建设和管理调研及科普工作交流调研活动，开阔眼界，学习先进经验，加强交流。积极参与社科联组织的转变发展方式:探索•创新•服务(经济•社会专场)学术报告活动，掌握经济发展新动态；参与中保协举办的《保险法》实施情况研讨活动、两岸四地保险发展研讨活动；组织了部分公司高管参加的赴美业务考察以及到外省市的专项考察活动。较好起到了业务学习、交流的作用。
6、妥善处理了信访投诉工作。一年来共处理了来信、投诉近百件，通过与有关公司的沟通和耐心细致的说服解释工作，妥善的解决了纠纷，较好的化解了矛盾升级，对公司和社会起到了稳定作用。