高风险客户是指年内或近几年多次发生索赔问题,或恶意制造车辆事故进行索赔及骗陪的客户。本办法首先明确了高风险客户确定的原则:一是坚持实事求是,从每个客户的实际出发,区别对待,分类管理;二是以有利于公司业务发展为目的,防止简单化、教条化。其次,对高风险客户界定标准做了规定,主要区分为一类和二类。
宁夏保险行业协会建立高风险客户信息管理平台,在每季度第一个月的1-3日内,以各财产保险省级分公司为单位,将本单位的一、二类高风险客户信息报至行业协会,由协会综合整理后,于次日发至各省级保险分公司参考使用。上报的高风险客户信息内容主要包括:被保险人名称、厂牌型号、车牌号、发动机号、车架号、保险起保日期、终止日期、出险次数、赔款累计金额等。