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谈谈人寿保险服务的四个环节
李玲
服务，既是老问题又是新问题，是当前整个社会十分关注的热门话题之一，也是人寿保险企业本身要进行认真研究并加以解决的一个重要课题。谈服务，必须处理好服务的定位、摆位、到位和立位的四个环节，本文就此做一个初步的探讨。 一、人寿保险服务定位，要以人为本，树立全心全意为人民服务的思想 定位是服务的方向。在实际工作中，有些人对“以人为本”这一问题的是是非非，认识不清，观念模糊，内心世界隐伏着一种困惑和忧疑，造成“宁位”的移位”。
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