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影响保险服务质量的主要因素浅析
周立才
保险是经营风险的特殊服务行业。经济补偿、风险管理、资金运用等构成一个完整的保险服务体系，为防灾防损、减少社会价值的损失，以及为稳定社会作贡献。中国人民保险公司一直把“忠诚服务，笃守信誉”作为保险服务的宗旨。
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