- 文 章 题 名：要做好车险业务未出险客户的服务
- 作 者：胡圣举 徐文苗
- 摘 要：当前，我国机动车辆保险业务已进入高速发展时期，车险客户服务成为各保险公司的经营管理重点，但对未出险客户的服务在各家公司均得不到足够重视，为未出险客户提供服务具有重要意义，有利于维护保险客户的权益，提高保险防灾防损效率，提高服务水平，完善服务体系，进而提高保险公司的经济效益和社会效益。加强对未出险客户服务可从车辆日常保养、车辆防灾防损、专业咨询几方面进行。但应注意转变观念、加强管理，与社会各方面的勾通与合作，服务内容创新等问题，旨在探讨保持我国车险业务健康、持续、快速发展之道。
- 关 键 词：机动车辆险
- 文章出处：《保险研究》2000年第11期总第151期
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