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保险业群体突发事件应急管理探析
舒文德 沈明杰
当前，我国正进入“经济转轨、社会转型”的关键阶段，根据世界发展进程规律，我国社会当前对应着“非稳定状态”的频发阶段，即人均GDP处于500～3000美元的温饱小康阶段，往往是人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束严重时期，各种突发事件特别是群体事件高发，无论对社会，还是对企业，都带来严重的威胁和挑战。作为保险企业，如何应对突发的群体事件，是值得认真研究的课题，也是企业风险管理的重要环节。
一、保险业群体突发事件探究
作为第三产业的保险行业，是社会经济发展到一定阶段的产物，必然伴随着社会经济的飞速发展而发展；作为社会公民，社会矛盾与社会危机也必然要反映到企业经营活动中来。这些社会矛盾和问题反映到保险企业的经营活动中，必然产生一些问题和纠纷，甚而引发群体突发事件，其成因大致可以分为：
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