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江西保险消费者保险知识问卷调查报告
中国保险监督管理委员会江西监管局调研组
近期，江西保监局以保护保险消费者教育为出发点，以普及保险知识，提示保险消费风险，提高保险消费者维护自身权益的能力为目的，在全省范围就保险消费者的基本情况、保险消费者对保险的认知以及对保险公司的服务评价等内容开展了一次问卷调查活动。问卷调查涉及的保险消费者覆盖了一线分支机构和营业部，既涵盖了个人保险消费者、法人保险消费机构，也涵盖了城市消费者、农村消费者。在抽样调查的样本分配上综合考虑了市场份额、业务性质和业务发展差异等多种因素，确定了10家省级分公司10公司分别为：人保财险江西分公司、平安财险江西分公司、太平洋财险江西分公司、国寿财险江西分公司、大地财险江西分公司、中国人寿江西分公司、平安人寿江西分公司、太平洋人寿江西分公司、泰康人寿江西分公司、太平人寿江西分公司。和11个省、市保险行业协会为此次问卷调查发放小组的成员，共发放问卷2320份，回收问卷2304份，对2242份有效问卷进行了数据统计和汇总分析。
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