河南省保险行业协会、保险学会召开第四届第三次理事会

    3月6日，河南省保险行业协会、保险学会四届三次理事会在郑州召开。38位常务理事及常务理事代表参加会议。

    会上，刘东军秘书长向参会人员介绍新任理事简历。韩钢副会长做协会、学会2008年工作回顾。会议听取并审议通过了牛新中秘书长作的协会、学会2008年财务工作报告和2009年度财务预算。

    在《深入贯彻落实科学发展观 团结、创新、协调、有序促进河南保险业平稳健康发展》的主题报告中，张建民会长向参会理事汇报了协会、学会2009年工作安排。

    截止2008年底，河南省保费收入总量为518.9亿元，同比增长60.4%，位居全国第六，保持中西部第一。两会团体会员（省级保险经营主体）达到40家，其中新入会的会员单位8家，新增两会理事8人。（河南省保险学会 2009-03-09）

大连探索创新银保自律模式取得成效

    大连市保险行业协会联合辖区13家寿险公司，建立了银行保险自律办公室，依此建立起一套比较切合大连市场实际的银保自律工作机制，经过初步工作取得了应有的实效：

    一、建立银代保险自律检查常态机制

    1、制定和颁布《大连市寿险公司银行、邮政保险业务行业自律公约》

    行业协会牵头与辖区寿险公司共同制定了带有工作指引和行业约束性质的《大连市寿险公司银行、邮政保险业务行业自律公约》和《大连市寿险公司银行保险业务自律公约违约处理办法》。《公约》共有15条，其中尤对执行银保条款和费率规定作出了特别强调，对极易引发银保市场恶性价格战的银保代理手续费支付比例也做出了具体明确限定。公约还对从事银保代理业务的人员资格、培训标准、广告和宣传资料内容等均做出了约束性规范。

    2、设立银行保险自律办公室

    为促使银行保险工作规范化和常态化，尤其是确保自律检查工作的制度化，行业协会根据大连保监局和大连银监局联合下发的《关于进一步规范银行代理保险业务的通知》以及自律公约有关规定精神，设立了自律办公室，进行了相关工作的建章立制。

    二、建立银保自律检查工作流程，全程监控银保市场动态

    1、确定检查重点和操作指引

    将银代业务网点的误导行为和各种宣传资料列为检查重点，侧重作出以下三项认定：①在记录有当事人，联系方式，持有录音佐证基础上认定误导行为。②宣传材料未经总公司批准，同时不符合保监会“关于新型产品销售管理办法”的规定的将被认定。③银行提供的水牌存在分红率等误导性语言，对产品进行非简单式介绍的亦可认定为误导。

    2、确定检查分工指引及程序

    检查办公室由各公司抽派一人参加，下分四个小组，每组三人，组长轮流担任，任期一个月。要求检查人员秉承公平、公开、公正原则施行检查工作。

　　检查方式和要求：各小组按区域对所辖网点进行暗访，具体网点由各小组自行协商确定，协会可以根据市场反映情况临时抽调小组进行检查。各小组之间不得提前通气，发现者，将取消自律检查资格。

　　检查时间：每周各小组确保一天检查时间，每周检查网点市内不低于10家，郊县不得低于8家。检查记录由组长审核、检查成员签字确认后报至行业协会。

　　处理流程：根据检查小组的检查记录和报告，对认定有误导行为或违规宣传材料的公司，协会将通知有关公司进行整改，并根据《大连市寿险银行、邮政自律公约违约处理办法》的规定进行相应处罚。情节严重的上报监管机关进行处理。
    银保自律办公室基本采取暗访的形式，对一经发现的 “违约行为”尤其是“误导行为”，在履行取证和确认程序基础上给予及时处罚，目前已有两家机构被处罚。

　　三、自律检查实施效果

   经过初步实践，目前大连寿险银保柜台销售误导的违规现象明显得到遏制，以往银保柜台屡见不鲜的违规银保宣传材料销声匿迹、银保柜员主观误导行为也明显减少。经调查，有三点经验：其一是制度严谨，建有行业普遍认可的自律公约，银保违规行为被置于具体的公约条款制衡之下，使违规违约者一旦违规违约就能被“对号入座”予以处罚；其二是自律检查操作规范，流程设置得科学可行，“规定动作”简便易操作；其三是检查小组人员随时“变组”，随时确定暗访对象，使 “有备检查迎考”现象无法应对，使适时检查评价结果更趋客观和真实，达到了督促和引导银保市场走向诚信和规范的目的。
（大连市保险学会 李敬伟 2009-03-09）

江苏省保险学会举办“学雷锋精神，尽社会爱心”演讲活动

　　3月5日，南京400余听众相聚南京文化艺术中心音乐厅，听取江苏保险业“学雷锋精神，尽社会爱心”演讲报告。

　　保险与民生息息相关。全省18万保险人忠实履行职责，热情服务人民，尤其在重大灾害面前，勇担责任，涌现出许多雷锋式的先进人物和事迹，反映出保险业爱民、惠民、利民的精神内涵。

　　为此，江苏省保险学会组织了保险业“学雷锋精神，尽社会爱心”征文、演讲比赛活动，得到会员公司积极响应，共征得稿件70篇。经省精神文明办、省共青团、省总工会、省妇联、省社科联、省金融学会、省写作学会、江苏广电集团、南京报业集团领导组成的评委会评审，评出一等奖2篇，二等奖6篇，三等奖7篇、优秀奖15篇。

　　3月4日，举行了获奖征文演讲比赛，决出一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖5名。3月5日，获演讲比赛一、二、三等奖的10名选手，在南京文化艺术中心音乐厅向社会各界作汇报演讲。
（江苏省保险学会 偶见 2009-03-10）

深圳保险学会举办“日本的机动车保险”讲座

　　3月6日， 2009年“深圳保险讲坛”系列讲座在深圳大学首次开讲，此次讲座主题为“日本的机动车保险”，由深圳保险学会、深圳大学经济学院和日本东京海上日动火灾保险株式会社共同举办。

　　主讲人为日本东京海上日动火灾保险株式会社中国总代表处代表小杉光秀先生，他介绍了日本机动车保险的现状，讲解了日本日本机动车保险的特点，还介绍了日本东京海上日动自主开发的第三代机动车保险“Total assist”设计思路和险种特点。  （深圳保险学会  黄毅辉 2009-03-10）

天津市保险学会召开常务理事会

　　3月11日，天津市保险行业协会、天津市保险学会召开协会第五届、学会第七届理事会第三次常务理事会会议。协会、学会常务理事36人参加了会议。

　　会上，秘书处向常务理事会汇报了协会、学会2008年工作开展情况和2009年的工作安排。审议通过了2008年财务工作报告。协会、学会2009年的工作重点是：一是采取多种形式，加大宣传力度，包括组织召开庆祝新中国保险六十年座谈会、组建保险记者沙龙、继续与媒体开展合作宣传保险知识等内容。二是抓好行业自律，维护良好的保险市场秩序，做好修改完善天津市机动车险行业自律公约、制定财产险自律公约、做好银代业务的自律检查等工作。三是发挥信息共享机制的作用，加强对机动车理赔信息库和“交强险”信息库的管理；加强对定点医院的管理，提高行业防控经营风险的能力。四、研究制定机动车轻微交通事故快速处理的简化理赔手续、加大对保险骗赔案件的打击力度等专项工作，为行业发展服务。五是加强对保险中介机构和保险代理人的管理，做好对中介会员公司的服务，做好保险代理人考试、登记管理、后续教育、评优及营销员销售行为管理等项工作。（天津市保险学会 2009-03-11）

内蒙古协会将2009年定为“内蒙古自治区保险业服务质量年”

　　内蒙古自治区保险行业协会决定，将2009年定为“内蒙古自治区保险业服务质量年”。要大力加强保险宣传，普及保险知识，提高保险服务水平，切实解决销售误导和理赔难问题，让消费者放心买保险。

　　服务质量年以“让消费者放心买保险”为主题，开展系列活动，包括：召开行业大会进行动员；印发诚信服务教育提纲、在职场张贴宣传画、举行专家讲座，推动业内诚信教育；开展学习、贯彻、落实《内蒙古自治区保险行业服务质量规范》活动，以盟市为单位组织达标测评，规范行业服务行为，提高服务质量；建立营销员诚信记录管理制度，强化从业人员信用管理；召开服务创新经验交流会，推动服务创新；召开媒体见面会，公布服务规范和重申服务承诺，通报情况，接受社会监督；印发宣传册、组织对外宣传，进一步向社会公众普及保险基本知识；加强与银行业协会、道路运输协会等兄弟协会的合作，提升兼业代理渠道的诚信服务水平。（内蒙古自治区保险行业协会 2009-03-11）

安徽省保险学会召开第六届第四次常务理事会议

　　安徽省保险行业协会三届四次、安徽省保险学会六届四次常务理事会议，于3月6日召开。两会会长、常务理事、秘书长参加会议。会议由协会会长朱宏伟主持，两会秘书长赵家顺向大会作了《积极进取 努力工作 为安徽保险业科学发展提供服务》的报告。

　　这次会议听取并审议通过了《协会、学会二〇〇八年工作总结和二〇〇九年工作意见》、《协会、学会二〇〇八年财务收支决算和二〇〇九年财务收支预算报告》、《履约保证金二〇〇八存款、利息收入及返还情况报告》；审议通过了大众保险安徽分公司等4家会员公司关于调整协会第三届、学会第六届理事会理事、常务理事、副会长人选的议案；一致同意接纳国元农业保险公司、阳光财险安徽省分公司、生命人寿安徽分公司、首创安泰人寿安徽省分公司、中银保险安徽分公司、幸福人寿安徽省分公司、阳光人寿安徽分公司等7家加入安徽省保险行业协会、安徽省保险学会，并增补了协会、学会理事、常务理事、副会长。截至目前，安徽省保险行业协会、安徽省保险学会省级会员公司达到35家。（安徽省保险学会  杨炎生 2009-03-11）

黑龙江保险学会召开会员大会 强调抓好保险理论研究

　　3月12日，黑龙江保险学会召开了一届二次会员大会。赵晓华秘书长代表理事会向大会报告了一年来的工作和下步设想。会议通过了调整学会理事议案。

　　黑龙江保监局副局长马良骏在会上强调要求各单位要高度重视理论研究工作。要求充分发挥学会职能，引导行业搞好保险理论研究，他说，科学理论是正确行动的指南，保险要发展，理论须先行。当前，应围绕转变行业发展方式、调整业务结构、规范保险市场秩序、加强保险风险防范、推进重要保险业务试点等多方面开展专题调研，提出具有可操作性的建议举措，通过理论创新指导实践创新，大力促进行业改革发展中难点、热点问题的解决。学会要依托会员单位的支持，围绕保险工作的中心任务与行业发展的重点、热点、难点问题开展工作，切实增强服务的主动性和针对性，不断提高服务水平。（黑龙江保险学会 孙启盛2009-03-13）

大连举行“百佳寿险服务明星”表彰暨加入慈善义工宣誓仪式

　　3月14日，由大连市保险行业协会主办的2007-2008年度大连“百佳寿险服务明星”表彰暨加入慈善义工宣誓启动仪式在大连举行。
大连保监局副局长朱进元在讲话中介绍，大连保监局从2004年成立伊始就与市政府金融办、市精神文明办、大连日报社、市消协和保险行业协会等单位联合开展“百佳寿险服务明星”评选活动，五年来共成功举办了四届评选和表彰活动，共评选出276名寿险服务明星。其中，连续四届荣获“百佳寿险服务明星”称号的保险代理人已有16人，连续三届荣获“百佳寿险服务明星”称号的保险代理人又增加了8人，他们仍将被特别授予“金牌明星”的荣誉，获颁奖章。

　　此外，大连保险业选择140位“百佳寿险服务明星”加入大连市慈善总会义工分会，就是要表达保险行业踊跃参与慈善总会义工服务的决心和态度，充分展示了大连保险行业员工心系社会、关爱他人、济世好善崇高的思想品德，今后大连保险业还要组织更多具有爱心和奉献精神的保险从业人员加入到义工组织，不断发展壮大保险行业协会慈善义工站的队伍和规模，提高义工服务的范围和社会影响。

　　在启动仪式上，大连市保险行业协会秘书长孔伟宣读了对百佳明星的表彰决定，同时向大连慈善总会赠送、并由其向大连日新孤儿院转赠了百佳明星捐款。（大连市保险学会 李敬伟 2009-03-14）