6月7日， BRT公交车纵火案造成的重大人员伤亡和财产损失震惊四方。大事当前，厦门保险人精诚团结，积极行动起来，配合政府进行后续理赔、制定统一赔付标准等工作，充分发挥保险在经济和社会保障方面的功能。
在厦门保监局的领导下，6月8日事发次日，厦门保险业成立了以保监局张俊斌副局长为组长的应急工作小组，行业协会也立即行动，成立了以刘燕秘书长为组长的理赔工作小组，在配合政府工作的同时，全面开展案件的调查理赔工作。据了解，此次事件的车辆保险和承运人责任险，是由厦门人保财险公司和厦门天安保险公司分别承保的。两家公司在事发的第一时间立即派人抵达现场，全面配合市政府等有关部门开展工作。厦门各保险公司也迅速行动，根据有限的信息查找确认死亡、受伤者中的客户，在坚持特事特办原则的基础上主动做好各项理赔、慰问等服务工作，随着案件的处理进程做到“事事有人管、时时有人问”，保证报案、咨询、理赔等渠道畅通。
由于案件死伤人员多，各种情况甚为复杂，单靠承保公司处理势单力薄，或有不周。此时，厦门保险业在考验面前表现出精诚团结的团队精神，无论是产险公司还是寿险公司在密切关注事态进展的同时，积极支持和坚决服从保险行业协会的调度。在6月9日上午，从各保险公司抽调的50名有理赔经验的专业人员迅速到位，接受市政府有关部门进行的统一培训后，50名理赔专业人员参与到各个善后理赔工作小组中，全力配合政府部门做好善后处理工作。人保财险就派出有着20年人伤理赔从业经验的王育梅为队长，带领6名理赔员，参与此项工作。时值端午佳节，各公司的理赔专业人员发扬连续作战的精神，与工作组其他成员一道坚守在善后处理的第一线。他们一一与罹难者家属对接，耐心听取意见，真诚沟通，贴心做好各项服务，展现出了厦门保险人在重大突发事件面前真诚、专业、高效的风采。
为确定统一的赔偿标准，厦门市政府需要倾听保险公司从专业方面给出的意见和建议。厦门人保财险公司和厦门天安保险公司的理赔专业人员参与到市政府对此次事件整体赔偿标准的厘定工作之中。厦门保险行业协会也迅速组织人保、平安、国寿三家产险公司，就失踪和死亡学生所承保的校园方责任险的赔付标准进行摸底确定，为政府快速确定赔偿标准提供专业支持。目前，整体善后处理工作还在积极有序的推进中。