12月26日,大连第二批保险事故车辆拆检定损维修认证单位授牌仪式在金州新区举行,大连市保险行业协会、大连市机动车辆维修行业协会联合向旅顺、金州、瓦房店、普兰店、庄河五个县市区共23家车辆维修企业授予“保险事故拆检定损维修认证单位”牌匾。
据了解,本次评选活动,是今年上半年大连保监局、大连市交通运输管理处启动的大连市保险事故车辆拆检定损维修认证工作机制的延伸,由保险和动车辆维修行业协会联合组织开展。评选主要考察涉及车险消费者利益的维修质量、服务环境、区域分布、理赔定损、信访投诉等环节,综合考量申评单位的软硬件环境和服务能力。经过近半年时间的现场综合考评,从县市区62家申评单位中优选出23家。这些单位普遍具有一类一级和肇事车辆维修资质,并且规模大、实力强、维修质量好,客户投诉少,均属于当地最好的维修企业。第二批县市区23家车辆维修企业与首批市内24家车辆维修企业,将基本形成大连地区“车险理赔、维修服务一体化”全覆盖。
自今年初,大连市保险行业协会、大连市机动车辆维修行业协会共同发出 “绿色维修、节能环保”的倡议,启动全市主城区保险事故车辆维修认证工作机制以来,效果显著。在维修认证单位进行理赔定损和维修的事故车辆,消费者、维修企业、保险公司三方之间有关维修价格、配件修换、维修质量等方面的争议和投诉大幅度下降,维修认证单位的维修质量明显提高,服务环境、服务态度都有明显改善,消费者权益得到了有效保障。
大连市保险行业协会秘书长李杰表示:大连地区全面启动保险事故车辆拆检定损维修认证机制,是大连保险业深入贯彻保监会治理“车险理赔难”,提升行业理赔服务能力,切实维护消费者权益的一项重要举措,在全国范围内也是首创。随着第二批保险事故车辆拆检定损维修认证单位的启用,必将进一步提升大连县域保险与维修行业的服务能力,为更多的车主带来便利,为建设和谐美丽大连发挥积极作用。今后,两协会还将继续深化此项工作,通过严格的动态管理考核,奖优罚劣,不断提升维修认证单位的综合服务质量。
据介绍,明年大连保险业还将计划与交通管理等部门在县市区维修认证单位中挑选1-2家企业,探索建立“事故处理、勘验定损、物价评估、保险理赔、人民调解、司法救助、法律诉讼”一站式服务模式的交通事故处理中心,为广大车主提供更加便捷的保险理赔综合服务。