近日，江西省在全省范围内首次启动了大规模保险消费者调查，调查期间共发放问卷2320份，回收问卷2304份，对2242份有效问卷进行了数据统计和汇总分析。在此基础上的首份保险消费者调查报告也于9月3日正式出台。
据江西保监局有关人员介绍，此次保险消费者调查活动不但涉及个人保险消费者、法人保险消费机构，同时涵盖了城市和农村消费者。
调查显示，目前，江西省保险市场主要存在以下问题：保险行业缺乏整体、有效的保险宣传，数据显示，在已购买保险的消费者中出于对保险功能和作用有正确认识而主动购买的还不到半数；保险公司客户服务不到位，尤其是理赔服务仍相对薄弱；消费者保险消费理念不成熟、对保险知识的认知尚处于“准觉醒”阶段等。据悉，针对以上问题，相关部门将有针对性地加强服务，宣传保险常识，引导消费者合理选择保险产品。