8月22日起，厦门保险业在车险理赔过程中实施面签制度，即要求被保险人在办理车险理赔过程中，由被保险人本人或保险车辆共同所有人再索赔申请书上签字，提出索赔申请，确认保险事故形态、责任划分和车辆损失的真实性，并留下联系电话等信息。
在车险理赔过程中，财产保险公司在对车险骗赔案件的分析中发现，一些不法汽车维修企业利用客户留在厂区内的车辆，背着客户制造第二次事故、扩大损失或零配件以次充好等方式实施骗赔。
在面签实行后，如果客户在事故面签时发现事故事实、损失程度与事故发生时不一致，可以向保险公司提出，及时进行调查核实，从而形成对汽车维修企业的监督，避免客户车辆被用于保险骗赔。
同时，此次面签制度的实行，还要求，保险公司要进行100%客户回访，保险公司要通过客户在索赔申请面前时留下的联系方式，及时将赔案处理结果、赔款金额等情况以电话或者短信方式通知被保险人。
在车险理赔过程中，财产保险公司在对车险骗赔案件的分析中发现，一些不法汽车维修企业利用客户留在厂区内的车辆，背着客户制造第二次事故、扩大损失或零配件以次充好等方式实施骗赔。
在面签实行后，如果客户在事故面签时发现事故事实、损失程度与事故发生时不一致，可以向保险公司提出，及时进行调查核实，从而形成对汽车维修企业的监督，避免客户车辆被用于保险骗赔。
同时，此次面签制度的实行，还要求，保险公司要进行100%客户回访，保险公司要通过客户在索赔申请面前时留下的联系方式，及时将赔案处理结果、赔款金额等情况以电话或者短信方式通知被保险人。