大连保监局着力在解决回访工作的标准和规范问题上进行“精耕细作”，试图将寿险客户回访工作推向更高的阶段和水平，具体按以下思路开展工作：
首先坚持以“两法”为依托、以“两术”为推力、以“两表”为保证，逐步完善防范销售误导的客户回访监管制度体系，建立了规范化、标准化的回访监管机制。“两法”即回访管理办法和问题件管理办法，前者确立了回访基本要求和标准，后者重在问题的处理和解决，强化执行力。“两术”指银行保险回访标准话术和个险标准回访话术，彻底解决了行业回访标准不统一、风险提示不足的问题。“两表”是回访统计报表和问题件记录明细表，要求公司定期报送，形成月度监测机制。
此外，大连保监局于近日举办了包含以下内容的寿险业客户回访专题培训会：一是通过总结问题进行风险提示，指出各公司在问题件处理、数据统计以及虚假电话等方面存在的突出问题及风险隐患，予以警示，引起重视；二是通过专题培训明确工作重点，结合现场检查和日常监管发现的细节问题，统一了16个回访工作标准和相关报表，逐一讲解，指明方向；三是通过经验分享促进行业交流，选取2家典型公司进行经验介绍，向行业发放回访人员通讯录，推进合作，互助共赢。
首先坚持以“两法”为依托、以“两术”为推力、以“两表”为保证，逐步完善防范销售误导的客户回访监管制度体系，建立了规范化、标准化的回访监管机制。“两法”即回访管理办法和问题件管理办法，前者确立了回访基本要求和标准，后者重在问题的处理和解决，强化执行力。“两术”指银行保险回访标准话术和个险标准回访话术，彻底解决了行业回访标准不统一、风险提示不足的问题。“两表”是回访统计报表和问题件记录明细表，要求公司定期报送，形成月度监测机制。
此外，大连保监局于近日举办了包含以下内容的寿险业客户回访专题培训会：一是通过总结问题进行风险提示，指出各公司在问题件处理、数据统计以及虚假电话等方面存在的突出问题及风险隐患，予以警示，引起重视；二是通过专题培训明确工作重点，结合现场检查和日常监管发现的细节问题，统一了16个回访工作标准和相关报表，逐一讲解，指明方向；三是通过经验分享促进行业交流，选取2家典型公司进行经验介绍，向行业发放回访人员通讯录，推进合作，互助共赢。