保单是怎样产生的？保险公司是如何运作的？保险公司服务人员究竟怎样工作？7月8日，在“全国保险公众宣传日”当日，太平人寿全国各分公司将客户、公众、媒体请到公司内部，亲临运营服务中心，全方位、“零距离”体验保险公司日常运营，提升公众对保险的了解和认知。
在公众开放日里，众多客户、公众、媒体走进太平人寿全国各分公司运营服务中心，在服务人员的引导下，近距离了解运营服务柜面现场办公流程。工作人员熟练地交单审核、扫描、系统录入等操作，让参观人员感慨保险运营服务工作的专业严谨。有的参观者在工作人员的帮助下，亲自在运营柜面上模拟保单信息审核。此外，客服人员还向参观人员现场演示了太平人寿依托现代科技创新的“立保通”、自动化理赔系统、太平人寿—工商银行联名卡在ATM机上的各类自助服务等全新的运营服务举措，感受到现代科技给保险服务带来的变革。
在上海地区，不少媒体人员来到中国太平集团共享服务中心，参观客户服务热线呼叫中心、客户联系中心、寿险运营作业中心等区域，了解太平人寿全国集中化运营服务后台的各项工作流程，体验信息化技术为保险服务带来的提升。
除通过“公众开放日”帮助社会公众加深对保险行业的了解，太平人寿还特别安排了“公众接待日”，以解决客户的实际问题。7月8日，太平人寿各级机构在职场设立接待专区，由专业岗位服务人员接待来访客户，就客户提出的各类保险咨询及意见，作出及时的解答和处理。
结合太平人寿2013年全国客户服务节，该公司也在宣传日活动期间继续加强客户服务工作，通过“客户关怀行动”为客户提供回访、保单检查、健康体检等服务，并邀请客户参加“名家之约”高端客户讲座，开展公共教育活动。
太平人寿官方网站已开辟“太平人寿全国公众宣传日”专栏，客户及公众可以通过此专栏，了解太平人寿企业文化、公司特色活动，以及保险相关知识。此外，该专栏还与中国太平新浪官方微博一起，实现了公司与客户、公众之间线上线下的互动沟通。