上海陈女士：听别人讲保险理赔过了理赔期就不能赔，想请教专家怎样避免这个问题？
答：买了保险后没有及时告诉家人或者受益人的情况，并非个别。有的客户是一时疏忽或确实忘了告诉家人；有的客户误认为保险是自己的事，无需告示别人；甚至有人把买回的保险混同于个人的“小金库”。
这样会给客户及其家人尤其是直接受益人造成经济损失。一旦客户长期不在当地或出意外，保险就容易过期失效，人寿类保险更是如此。即使有的保单被家人发现时仍然在有效期内，也会给理赔取证造成难度，使理赔大打折扣。如果是财产保险，其有效理赔期会更短，以致于一旦在客户家人不知道的情况下很容易错过理赔时效。
因此，提醒已经购买了保险的客户，买了保险千万别忘了告诉家人。 客户无论买了什么保险都应该及时并如实地告诉家人，将保单放在家人都知道的地方。当然，作为基层保险部门及营销人员，给客户提出将保单情况告诉家人的要求，并经常保持联系包括做好售后服务工作也是至关重要的。
保险缴费能否暂停？
重庆罗女士：因为目前自己的经济比较困难，我想等有了经济能力再继续去缴保费，到那时我该办理什么样的手续？那些我欠缴的部分又该怎么处理？能否进行补缴？有人说这会产生滞纳金，是这样的吗？
答：对于个人缴费的社保养老险来说，如果缴费人的确没有能力按时缴的话，可以带上本人的社保卡(或缴费折子)和个人身份证，到居住当地街道社保服务所或区县一级的社保局，办理封存手续，就可以暂时停止缴费，等以后有了能力后，可以再去办理启封手续，继续缴费，而且中间未缴的不用补缴，也没有滞纳金，之前缴费的依然有效。不过要提醒的是，之前缴费的一般是不能办理退保的，也只能封存在社保局里。
此外，如果是商业养老险，可以办理两年的中止期手续，或是减额交清，或是退保取回现金价值。
分红险要如何购买才会产生价值？
北京杨先生：近年来，分红险产品不断发展，推陈出新，保障的功能和范围都有了很大的提高。面对越来越丰富的选择，怎样的产品才是自己需要的？
答：在购买分红型保险产品时，不能单纯地以分红返现等投资目的作为衡量产品优劣的唯一标准，也不该将分红险产品与股票、基金或者短期银行理财产品的收益率相提并论来评判是否值得购买，只有中长期持有才能发挥一份分红险保单“聚沙成塔”的累积效应。可以参考以下思路来进行选择。
选择险种：分红险涵盖的范围较广，主要有养老、教育、身故保障等，投保人须根据自身需求来选择相应的产品。分红险产品可以再附加各种健康险、意外险或者定期寿险等产品的搭配，能很好地满足医疗和保障需求。
选择产品：由于分红险的收益率并不能提前固定和量化，产品的演示利率仅仅是作为参考，因此投保人需对有意向的保险公司多作了解，包括该公司的运营情况、行业评价、以往分红水平、投资经营风格、代理人的专业程度、公司服务水平等。
选择方式：投保人要根据现在以及将来现金流需求，选择适合的缴费方式和将来红利领取方式。目前主要有两种分红方式，一种是现金分红，一种是保额分红。如果不急于将红利取出，可选择保额分红产品，增加保险金额；如对现金有需求，则可选择现金分红产品，灵活性更高。
答：买了保险后没有及时告诉家人或者受益人的情况，并非个别。有的客户是一时疏忽或确实忘了告诉家人；有的客户误认为保险是自己的事，无需告示别人；甚至有人把买回的保险混同于个人的“小金库”。
这样会给客户及其家人尤其是直接受益人造成经济损失。一旦客户长期不在当地或出意外，保险就容易过期失效，人寿类保险更是如此。即使有的保单被家人发现时仍然在有效期内，也会给理赔取证造成难度，使理赔大打折扣。如果是财产保险，其有效理赔期会更短，以致于一旦在客户家人不知道的情况下很容易错过理赔时效。
因此，提醒已经购买了保险的客户，买了保险千万别忘了告诉家人。 客户无论买了什么保险都应该及时并如实地告诉家人，将保单放在家人都知道的地方。当然，作为基层保险部门及营销人员，给客户提出将保单情况告诉家人的要求，并经常保持联系包括做好售后服务工作也是至关重要的。
保险缴费能否暂停？
重庆罗女士：因为目前自己的经济比较困难，我想等有了经济能力再继续去缴保费，到那时我该办理什么样的手续？那些我欠缴的部分又该怎么处理？能否进行补缴？有人说这会产生滞纳金，是这样的吗？
答：对于个人缴费的社保养老险来说，如果缴费人的确没有能力按时缴的话，可以带上本人的社保卡(或缴费折子)和个人身份证，到居住当地街道社保服务所或区县一级的社保局，办理封存手续，就可以暂时停止缴费，等以后有了能力后，可以再去办理启封手续，继续缴费，而且中间未缴的不用补缴，也没有滞纳金，之前缴费的依然有效。不过要提醒的是，之前缴费的一般是不能办理退保的，也只能封存在社保局里。
此外，如果是商业养老险，可以办理两年的中止期手续，或是减额交清，或是退保取回现金价值。
分红险要如何购买才会产生价值？
北京杨先生：近年来，分红险产品不断发展，推陈出新，保障的功能和范围都有了很大的提高。面对越来越丰富的选择，怎样的产品才是自己需要的？
答：在购买分红型保险产品时，不能单纯地以分红返现等投资目的作为衡量产品优劣的唯一标准，也不该将分红险产品与股票、基金或者短期银行理财产品的收益率相提并论来评判是否值得购买，只有中长期持有才能发挥一份分红险保单“聚沙成塔”的累积效应。可以参考以下思路来进行选择。
选择险种：分红险涵盖的范围较广，主要有养老、教育、身故保障等，投保人须根据自身需求来选择相应的产品。分红险产品可以再附加各种健康险、意外险或者定期寿险等产品的搭配，能很好地满足医疗和保障需求。
选择产品：由于分红险的收益率并不能提前固定和量化，产品的演示利率仅仅是作为参考，因此投保人需对有意向的保险公司多作了解，包括该公司的运营情况、行业评价、以往分红水平、投资经营风格、代理人的专业程度、公司服务水平等。
选择方式：投保人要根据现在以及将来现金流需求，选择适合的缴费方式和将来红利领取方式。目前主要有两种分红方式，一种是现金分红，一种是保额分红。如果不急于将红利取出，可选择保额分红产品，增加保险金额；如对现金有需求，则可选择现金分红产品，灵活性更高。